摘要：和谐的医患关系是和谐社会的重要内容及内涵之一，有效的医患沟通是构建和谐医患关系的重要基础，也是确保医疗护理顺利进行的首要条件。本文回顾分析我科自2014年1月～12月，我科医护人员注重眼外伤患者的沟通与证据技术的管理，不仅帮助患者顺利度过艰难期，促进患者的病情的转归，同时还有效的减少医患纠纷。

    关键词：眼外伤；评估；医学局限性；有效沟通；健康教育

    眼外伤由于发生突然，是视力损害的主要原因之一，尤其是单眼失明的主要原因[1]。由于视觉的需要，眼的位置暴露，结构精细特殊，即使"轻微"的外伤，也会引起严重的后果。眼是视觉的感觉器官，其功能的好坏直接影响患者的日常生活和工作，且眼外伤多为男性、儿童或青壮年，瞬间发生的意外伤害对患者的身心和生活质量造成严重影响。医院在为眼外伤患者诊疗的过程中，由于受伤的程度及医学局限性，导致伤后难以复原，患者及其家属容易将其后果转嫁到医护人员救治不力上，及其容易发生医疗纠纷。医护人员在为眼外伤患者接诊、检查、手术、治疗、护理等过程中，加强与患者之间的有效沟通和证据的管理，即治疗了患者身体的伤病，又安抚了患者心理，还普及了患者及其家属的相关医疗知识，减少并发症，报告如下。

    1临床资料

    2013年，我科共收治眼外伤患者247例，发生纠纷3例，发生率1.21%。2014年以来，我科医护人员不断总结学习，在眼外伤患者诊疗期间，高度重视与伤者及其家属之间的有效沟通，同时注重各个环节有效沟通的证的管据理 ......