摘要：目的 总结全面流程管理对血透室中护理质量的影响。方法 随机选取我院血透室的59例患者给予全面流程管理，对比分析实施前后的不良事件发生率、护理满意度。结果 实施全面流程管理前、后血透风险因素分别为20.33%、3.38%；护理前、后满意度分别为61.01%、100%；护理前、后护患纠纷率分别为83.05%、1.69%，上述指标护理前、后比较具有统计学意义(P<0.05)。结论 全面流程管理能够提高护理质量，规范护理流程，预防与控制感染，患者更满意。

    关键词：全面流程管理；血透室护理质量；影响

    血透室属于医院感染事故发生的高危科室，患者反复输血，更容易发生感染[1]。而全面流程管理为企业从整体至局部全面管理，整个管理过程包含了临床护理工作的操作、处置、配合抢救等，更满足血透患者治疗期间的各种需求[2]。本文随机选取了2014年3月～2015年8月来我院血透室59例患者的全面流程管理过程展开回顾性分析，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 从2014年3月～2015年8月来我院血透室就诊的患者中随机选取59例作研究对象，其中男30例、女29例，年龄33～80岁，平均(62.1±1.6)岁，血透事件为0.1～10年 ......