摘要：目的 探讨与分析外科护理管理中人性化管理理念的运用效果。方法 在2013年4月～2014年10月，我院采取人性化管理理念于外科外科外科手术室中开展人性化管理工作，工作前后进行对比研究，着力在改善护理人员的服务素质、业务能力上，提高护理操作的基本技能。结果 外科手术室护理管理工作中开展人性化管理理念之后，外科手术室的护理纠纷明显减少，而患者的满意度也有所上升。结论 改进后的外科手术室护理工作中，护患纠纷减少，患者的满意度上升，其中外科手术室的护理效率也得到提高。

    关键词：外科护理；人性化管理；运用效果

    外科是目前医院中的一个重要的门诊部门，不少外科治疗需要使用到外科手术室。因此外科外科手术室环境是目前患者接受治疗的主要场所之一，其中的护理管理工作会直接影响到外科手术的质量。外科外科手术室日常工作任务较为繁忙，时间不规律，护理人员必须随时处在工作状态，不过这样容易导致护理人员过度疲劳，最终容易引起因心理上过度紧张而产生医疗事故[1]。人性化护理管理工作是近年来医学护理界最新引入的一种新型的护理模式，以往在护理过程中过多地关注了患者的康复护理工作，而忽略了在此过程中配合人性化护理来满足患者自身的心理需求[2] ......