摘要：目的 探究优质护理服务在临床工作中的实施及效果。方法 选取250例住院患者为研究对象，并按照随机分组法将患者分为研究组和对照组，每组125例，对照组患者在临床工作中给予常规的护理方法，研究组患者中根据医院开展的优质护理服务活动实施优质护理服务，对比观察两组的临床护理效果及患者的满意度。结果 干预组的临床护理总有效率明显高于对照组，且患者对护理工作的满意度明显高于对照组，两组比较差异具有显著性(P<0.05)。结论 在临床护理中开展优质护理工作是十分必要的，可显著提高患者的护理效果，赢得患者的满意。

    关键词：优质护理；临床工作；护理效果；满意度

    随着人们对健康的需求不断提高，临床护理工作不再是以往的单纯地对疾病进行护理，而是从患者的身心两方面出发，为患者提供优质的护理服务。优质护理服务是一种全新的护理模式，具有个性化、人性化，从患者的角度出发，以患者为中心，能够建立起良好的护患关系，护理人员不断提高自身的服务技巧，为患者创建一个良好的就诊环境，使患者得到更佳的护理，减少了护患纠纷的发生，不断提高了护理满意度。为了进一步探究优质护理服务在临床护理工作的应用效果，选取我院近两年收治的住院患者250例，回顾性分析患者的资料，并将护理体会总结如下。

    1 临床资料

    选取近2年来我院住院治疗的250例患者 ......