摘要：门诊药房作为面向患者的一个窗口，药剂师除了夯实医学基础知识，巩固自己所学的药学知识外，也要把握好发药窗口。妥善处理药房工作与医师、患者的关系，以确保用药安全，使药房的每项工作都能很好地为患者服务。

    关键词：药师；医师；患者；药房管理

    由于大量新药用于临床，许多患者在治疗疾病的同一时间常接受多种药物的治疗，使得药物间的相互作用以及副作用大大增加。在保证药品供应，提高临床用药质量中，医院药学部门要建立以患者为中心的药学保健工作模式，正确、合理地使用药品方可发挥治疗作用，为避免不良后果发生，药剂调配人员除掌握自己所学的医院药学知识外，还需具备临床药学知识以及患者心理学等较广的知识面，才能够很好地为患者服务，应把好医院门诊药房窗口的质量关，现就以下观点讨论。

    1 建立药事信息制度

    医院药学的发展和药源性疾病的不断发生，使医院药房必须尽早开展药物信息服务，随着管理信息化的不断发展，医院药学信息化建设已经成为工作中不可缺少的重要部分，利用医院网络信息平台介绍新药物、新技术、新方法，针对临床存在的问题提供服务，宣传临床药学和合理用药的重要意义。面对不断更新的大量药物信息，夯实医学基础知识，是药师发挥自身价值、指导合理用药的前提 ......