3.3患者认为影响医患沟通的医方因素 调查结果表明，影响医患沟通的医方因素中，医生工作繁忙占62.4%，服务态度不好占26.5%，缺乏沟通技巧和医疗技术有限分别约占9.7%和1.4%。分析该现象的原因，考虑到①医患比例失衡，医务人员高强度甚至超负荷的工作，严重的工作压力，以至于和患者沟通时间有限，在沟通技巧的使用上也相对不足，无法满足患者的所有要求与目的。②与患者对医疗行业的认识较为浅显有关，医学领域的局限性，加之复杂的患者个体差异性，即使在医学高速发展的今天[2]，仍然无法达到患者所有的预期值 ......