1.2.6建立护理层级管理制度，确保各项基础护理实施到位在科室内加强护理管理工作，根据护士的级别、资质等进行分级管理，分别分为主管组长、主管护士及分管护士，按照护理职责进行逐级管理。主管护士对于所负责的患儿提供全程、不间断的护理服务，保证每位患儿均有护理人员的监管，并在护士的护理下不断康复。

    1.2.7提供有针对性的人性化服务 ①做好儿童的教育宣传工作，在每个病房内设有宣传架，上面可摆放多种报纸及健康教育资料，以供患儿家属的阅读；病房及走廊内的墙壁上可张贴或手绘各种形式的宣传资料，或是漫画，或是不同形状的文字，颜色多种多样，以吸引儿童的注意力，增强其观看的兴趣；②制订健康教育宣传卡，卡上的内容包括：相关疾病的简单介绍、饮食指导、用药指导等等，将卡片发放到患儿及家属的手中，并进行阅读指导，做好解释工作，即对于患儿及其家属不明白的地方应及时予以解释 ......