摘要：目的 探讨6σ管理在医院质量管理中的应用效果。方法 选取我院2014年1月～12月的50例医院患者作为常规组，开展医院常规质量管理。我院自2015年1月～12月将6σ管理在医院质量管理中应用，选取50例医院患者作为6σ组，对比两组并发症发生率、医疗纠纷率，并比较两组患者的满意率，平均住院日、会诊等候时间。另外，对两组的一次性医疗用品管理质量、电子处方质量进行调查。结果 6σ组患者并发症发生率、医疗纠纷率明显低于常规组，护理满意率明显高于常规组，经χ2检验对比后有统计学意义(P<0.05)。6σ组平均住院日、会诊等候时间明显短于常规组，一次性医疗用品管理质量、电子处方质量明显高于常规组，经t检验对比后有统计学意义(P<0.05)。结论 6σ管理在医院质量管理中的应用效果确切，可有效提升医疗和护理服务质量，加强电子处方和一次性医疗用品的科学管理，有助于缩短患者会诊等候时间和住院时间，减少并发症和纠纷的发生，提升患者满意度。

    关键词：6σ管理；医院质量管理；应用

    6σ最初在摩托罗拉公司诞生，极大提高了摩托罗拉产品质量，并逐渐推广到全球，在各行各业中广泛应用，我国引入6σ最初用于制造业、物流业，在上世纪末开始用于医院管理。6σ中的σ为希腊字母，统计学中称作标准差，是对数据离散程度的表示，达到6σ管理水平后，缺陷产生率接近0[1] ......