2.4调研用户需求，制定服务策略。社会读者在身份地位、文化水平、个体素质、阅读需求以及阅读目的等方面都有差异。各高校图书馆之间在藏书、设施、服务、地理位置等方面也差异很大。所以高校图书馆要对社会读者做深入调研，针对读者需求、自身馆藏资源特点和服务水平等不同方面，制定一套具体、科学的社会化服务的管理制度，建立符合自身条件的开放模式。

    2.5建立管理系统，把握用户动态。高校图书馆应建立社会用户数据库，对用户进行科学化、系统化管理，掌握各类用户的个性特征与需求动态 ......