摘要：目的 提高了门诊手术患者和医生的满意度及护士主动服务意识和综合素质。方法 将优质护理服务的理念运用到临床，为来我科进行门诊手术的患者提供术前、术中、术后全程的温馨服务和健康教育。结果 在门诊手术室开展优质护理服务，消除了患者对手术的紧张和焦虑情绪，最大限度减少了医患和护患纠纷的发生，体现了优质护理服务在提升护理质量中的重要作用。结论 通过对手术患者随访和医生的满意度调查，满意度显著提高。

    关键词：优质护理；门诊手术室；应用；效果评价

    随着社会的不断进步与发展，人们的生活水平的提高，自我保护意识和维权意识的增强，对医院的要求也越来越高。门诊手术室作为医院的窗口科室，是为患者进行手术治疗的特殊场所，不仅对手术环境有较高的要求，对护理质量也有较高的要求。患者面对这种特殊的治疗存在很多不良的心理反应，这些不良反应发生大大增加了如休克、血压增高、心率加快等意外的发生率，严重影响了治疗效果，因此很有必要在门诊手术室开展优质护理。优质护理是指护理服务以患者为基本中心，全面强化护理服务，落实护理服务责任制，深化护理服务专业内涵整体性提升基础护理服务水平。为了贯彻优质护理服务的理念，以"患者满意、政府满意、护士满意"为目标，结合门诊手术室的特点，开展优质护理服务，取得了很好的效果，现总结如下。

    1 优质护理服务实施方法

    1.1转变护理服务理念 现在患者对医疗的要求 ......