摘要：研究流程管理在ICU床边交接班中的实践应用及意义，并探讨如何将流程管理更好的应用于重症医学科床边交接班过程中。制定ICU床边交接班管理流程，并将流程应用于ICU患者床边交接班的各个环节。流程管理能够更好的提高ICU护士床边交接班的质量及效率，是一种科学、高效、清晰、完善的管理方法，适用于重症医学科临床管理模式。

    关键词：流程管理；重症医学科；床边交接班；实践与应用

    1 医院流程管理的内涵

    面对不断变化的患者需求和持续提高组织业绩，许多医疗机构也开始尝试应用流程管理理念来改善服务和管理[1]，医院流程化管理[2]是以流程为导向，以关注质量和效率为重点，精细化为目的的管理模式。从医院战略和患者需求的角度出发，优化医院的工作流程，最大程度的提高医院工作质量、效率和患者满意度。其特点为规范化、重质量、高效率、求进阶。流程管理就是程序化做事，避免随意性，统一的程序，既简单明了，又有规范性。流程管理注重结果，质量是流程管理的核心。护理质量的核心体现在医疗护理安全和患者的满意度。流程是以程序规则和时间尺度来运行，注重过程、环环相扣，自然具有高效性。流程管理还注重持续改进，对流程进行修正和完善促进不断进阶 ......