摘要：随着经济的发展和社会的进步，人们对医院护理的要求也越来越高，在此种趋势之下，优质护理的观念应运而生。“优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理能够缩短患者的康复周期，减少医患纠纷，提高患者的满意度。许多医院都开展了优质护理活动，取得了一定的成效。但是由于各种条件的限制还存在一些问题。本文主要对现阶段优质护理开展存在的问题进行了分析，以期能够促进优质护理的开展。

    关键词：优质护理；护理规范；问题；对策

    “优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为患者着想，一切活动都要把患者放在首位；紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足患者基本生活的需要，要保证患者的安全，要保持患者躯体的舒适，协助平衡患者的心理，取得患者家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度。

    1 现阶段优质护理开展的现状

    自从开展优质护理以来，我院根据优质护理的相关要求，主要做了以下几个方面的工作：

    当前病患对医疗服务提出了更高、更快、更优的需求和要求。尤其是面对面服务的医疗护理服务 ......