摘要：目的 探讨细节管理在供应室下送下收工作中的重要意义。方法 对2011年本院消毒供应中心下送下收工作施行细节管理，对比细节管理在医护人员中的满意度及护理质量影响。结果 实施细节管理使护理服务态度、回收和供给的及时率和护理质量四方面均好于实施前，临床科室对供应室的满意度明显提升(P<0.05)。护理人员的服务意识、防止差错意识、安全问题识别能力均显著增高(P<0.05)。结论 细节管理在供应室的应用，有利于提高护理质量和临床科室满意度，具有积极意义，值得推广应用。

    关键词：细节管理；下送下收；供应室；重要性

    医院消毒供应中心是供给全院各种无菌器械、物品、敷料及控制医院感染的重要科室。在医疗服务中实行下收下送，使临床护士把时间和精力投入到护理病人的工作中，提高病人满意度。医院供应室要把病人的要求，临床的需要作为服务质量改进的目标，采取合理有效的工作方式，密切配合临床护理工作，有效防止医院感染的发生。现随着医院管理理念的不断更新和完善，细节管理模式普及应用于临床护理管理工作中[1] ......