摘要：目的 探讨优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果。方法 选笔者所在医院2012年1月～2013年12月门诊输液患者500例作为对照组，2014年1月～2015年12月门诊输液患者500例作为观察组，先后分别对观察组和对照组各500例患者实施常规护理与优质护理服务，总结、比较、评价两种护理方法的护理质量及患者的满意程度。结果 观察组的输液环境、服务态度、护理管理、健康教育、技能水平等各项护理质量评分明显高于对照组(P<0.05)；观察组的护理满意程度明显高于对照组(P<0.05)。结论 在医院门诊输液开展优质护理服务可以大大提高医院门诊的综合性服务水平，实施开展可行性很高。

    关键词：优质护理服务；门诊输液；应用效果

    2012～2015年，我院积极响应卫生部启动的"优质护理服务示范工程"活动号召，在我院上下积极开展"优质护理服务示范工程"自在门诊输液室开展优质护理服务以来，取得的成效显见，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选笔者所在医院2012年1月～2013年12月门诊输液患者500例作为对照组 ......