本馆工作人员5人，本科4人，副高职称1人，中级职称3人，其中2人为图书情报专业毕业。同时，本馆已开展一系列个性化和人性化的服务，如开展文献检索培训、定题服务、目录推送服务、"首问负责制"。由此，图书馆馆员完全有能力胜任患者的咨询服务和文献检索服务的要求，同时本馆已在创建学习型图书馆和开展了"5S"管理法[10]，为进一步服务患者提供了精良的服务团队和优良的阅读环境。

    1.3.3病源保障 地级市指下辖区的市，可以划分为多个县级市、县、区，所以地市级三甲医院开展患者服务在病源上完全可以保障，如绍兴市人民医院开放床位1828张，设有32个临床科室。同时，对我院康复科和放疗科两科患者进行了初步的需求调查，发放需求调查问卷111份，回收111份，明确提出需要图书馆服务的84份。患者希望提供的服务有科普音像资料视听、电话咨询、将书籍送入病房等(见表1)；患者希望提供的资料有医学健康保健类、一般科普类、食疗类等(见表2) ......