PDCA循环在医学毕业生岗前教育中的应用和成效
摘要：目的 探讨PDCA循环在医学毕业生岗前教育中的应用以及成效。方法 选用2011年～2015年岗前教育资料，分析检测PDCA循环在岗前教育的有效性。结论 PDCA循环模式进行岗前教育可以降低新员工离职率，提高新员工综合素质，提高岗前教育工作的有效性。
关键词：PDCA循环；医学毕业生；岗前教育
The Application and Effect of PDCA Circulation in the Pre-service Education of Medical Graduates
PENG Chun-ming
(Personnel Section，Pingxiang People's Hospital，Pingxiang 337000，Jiangxi，China)
, 百拇医药
Abstract：According to the analyses of pre job education materials from 2011 to 2015 ， applying PDCA cycle can reduce medical graduates turnover rate and improve their comprehensive quality .Meanwhile it improve the effectiveness of the pre job education.
Key words：PDCA cycle；Medical graduate；Pre job education
随着公立医院改革的不断深入，医疗市场环境将发生变化，人才作为医院最重要的资源尤为重要。人才的引进、培训、开发、留用，环环相扣，节节重要。岗前教育能较快的将一个医学生转变成为一个医务人员。医学毕业生具有专业性强、学业长的特点，就业后直接面对的是人的生命，亟需提高与患者的沟通能力，同时也面临适应医院工作环境、承受工作压力、从学生转化成职业劳动者等困难，影响其获取足够的相关专业知识与技能及职业价值观的塑造。因此，医学毕业生的岗前教育工作就显得尤为重要，需建立完善的岗前教育，制定培养方案，确定培养评价标准。本文通过运用PDCA循环原理，结合实践进行分析研究。
, 百拇医药
PDCA循环原理：PDCA循环是美国知名质量管理专家戴明(W. Edwards. Deming)博士提出的，在日本得到广泛运用和实践并取得显著效果，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，是对持续改进、螺旋式上升的一种科学总结，是近年来管理行业所推崇的一项科学管理方法。我院自2010年就引进了PDCA循环管理方法，岗位教育工作就是按照这一科学方法进行的。
1 资料与方法
1.1一般资料 2011年～2015年我院共引进465人，具体基本资料如表1。
1.2方法 针对医学毕业生面临适应医院工作环境、承受工作压力、从学生转化成职业劳动者等困难以及急需提高与患者沟通的技能，按照PDCA循环的步骤(见图1)，有计划的开展岗前教育工作。
P阶段：建立完善的岗前教育制度，通过制定培养方案，确定培养评价标准。医院人事部门负责不断完善岗位教育制度，并提交医院，上升为医院的规章制度。所有新进职工必须参加岗前教育，集中培训时间不少于1 w的时间，教育的内容涵盖：医院宗旨；规章制度；岗位职责；医疗相关法律法规；感染控制教育；职业安全防护：安全消防知识；临床用血管理等知识。岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来，只有考核合格者才能上岗。
, 百拇医药
D阶段：实施岗前教育，岗前教育一般确定为每年的7月中旬，毕业前夕医院人事部门联系录用的医学生们，通知他们报到需要的材料以及工作生活事项。根据岗前教育大纲及教学计划，人事部门组织安排好岗前教育工作，使岗前教育课程能够按时按质量的完成。
C阶段：岗前教育考核阶段根据教学大纲，制定考核细则，授课结束后进行统一考试考核。由人事部门负责批改及存档，及时阅卷并反馈，将考核的成绩与上一年度进行比较分析，以利改进。考试结束后，发放岗前教育评价表，分别由授课老师和医学毕业生填写，由人事部门统计分析岗前教育评价效果。
A阶段：针对C阶段所发现的反馈的问题，认真分析总结。考试考核医学毕业生考试成绩合格率为百分百，平均分由2011年80分提高至2015年的89分。调查分析得出，90%以上的毕业生在医院都找到了归属感和存在感，成功的转变了角色，为成为一个合格的医疗工作者奠定了扎实的基础。同时发现一些问题，如新生报到情况、课程和授课老师的安排、毕业生的食宿安排、心理考核的合理安排等，及时更正，不断完善整个PDCA循环圈。新员工满足当前所获得岗位所需要的知识和技能，顺利渡过职场，明确个人职业发展规划。同时也能提高岗前教育工作质量，不断完善岗前教育工作从而提高人力资源管理水平。
, 百拇医药
2 成效
通过2011年～2015年，五个年度的PDCA循环圈运转，岗前教育工作成效显著。首先，降低了新员工的离职率，2011年～2015年9月新职工年离职率分别是0.72%、0.69%、0.41%、0.40%、0.38%。其次，提高了工作效率，岗前教育准备工作时间由2011年的10个工作日减至2015年的5个工作日。岗前教育工作从准备、实施、考评这些环节衔接更加紧密，环环相扣，节省了时间，提高了工作效率。再者，岗前教育制度体系更加健全，形成了院级制度和体系；工作更加精细，从准备到考评都有负责人、有记录，授课内容也更符合工作需要。对新员工而言，经培训后适应新环境新岗位能力明显提高，对自己的职业规划也更清晰，初步树立了个人职业发展观，为患者的服务能力也得到提高，经统计新员工收到表扬信的比例不断增大，投诉率明显降低。
参考文献：
[1]蒲皆秀，王长青.PDCA循环在医院人力资源管理中的运用[J].海南医学，201324(8)：1221-122.
[2]曹荣桂.医院管理学：人力资源管理分册[M].北京：人民卫生出版社，2011.
[3](美)加里.德勒斯，主编人力资源管理[M].第6版.北京：中国人力大学出版社，2000.编辑/金昊天, 百拇医药(彭春明)
关键词：PDCA循环；医学毕业生；岗前教育
The Application and Effect of PDCA Circulation in the Pre-service Education of Medical Graduates
PENG Chun-ming
(Personnel Section，Pingxiang People's Hospital，Pingxiang 337000，Jiangxi，China)
, 百拇医药
Abstract：According to the analyses of pre job education materials from 2011 to 2015 ， applying PDCA cycle can reduce medical graduates turnover rate and improve their comprehensive quality .Meanwhile it improve the effectiveness of the pre job education.
Key words：PDCA cycle；Medical graduate；Pre job education
随着公立医院改革的不断深入，医疗市场环境将发生变化，人才作为医院最重要的资源尤为重要。人才的引进、培训、开发、留用，环环相扣，节节重要。岗前教育能较快的将一个医学生转变成为一个医务人员。医学毕业生具有专业性强、学业长的特点，就业后直接面对的是人的生命，亟需提高与患者的沟通能力，同时也面临适应医院工作环境、承受工作压力、从学生转化成职业劳动者等困难，影响其获取足够的相关专业知识与技能及职业价值观的塑造。因此，医学毕业生的岗前教育工作就显得尤为重要，需建立完善的岗前教育，制定培养方案，确定培养评价标准。本文通过运用PDCA循环原理，结合实践进行分析研究。
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PDCA循环原理：PDCA循环是美国知名质量管理专家戴明(W. Edwards. Deming)博士提出的，在日本得到广泛运用和实践并取得显著效果，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，是对持续改进、螺旋式上升的一种科学总结，是近年来管理行业所推崇的一项科学管理方法。我院自2010年就引进了PDCA循环管理方法，岗位教育工作就是按照这一科学方法进行的。
1 资料与方法
1.1一般资料 2011年～2015年我院共引进465人，具体基本资料如表1。
1.2方法 针对医学毕业生面临适应医院工作环境、承受工作压力、从学生转化成职业劳动者等困难以及急需提高与患者沟通的技能，按照PDCA循环的步骤(见图1)，有计划的开展岗前教育工作。
P阶段：建立完善的岗前教育制度，通过制定培养方案，确定培养评价标准。医院人事部门负责不断完善岗位教育制度，并提交医院，上升为医院的规章制度。所有新进职工必须参加岗前教育，集中培训时间不少于1 w的时间，教育的内容涵盖：医院宗旨；规章制度；岗位职责；医疗相关法律法规；感染控制教育；职业安全防护：安全消防知识；临床用血管理等知识。岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来，只有考核合格者才能上岗。
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D阶段：实施岗前教育，岗前教育一般确定为每年的7月中旬，毕业前夕医院人事部门联系录用的医学生们，通知他们报到需要的材料以及工作生活事项。根据岗前教育大纲及教学计划，人事部门组织安排好岗前教育工作，使岗前教育课程能够按时按质量的完成。
C阶段：岗前教育考核阶段根据教学大纲，制定考核细则，授课结束后进行统一考试考核。由人事部门负责批改及存档，及时阅卷并反馈，将考核的成绩与上一年度进行比较分析，以利改进。考试结束后，发放岗前教育评价表，分别由授课老师和医学毕业生填写，由人事部门统计分析岗前教育评价效果。
A阶段：针对C阶段所发现的反馈的问题，认真分析总结。考试考核医学毕业生考试成绩合格率为百分百，平均分由2011年80分提高至2015年的89分。调查分析得出，90%以上的毕业生在医院都找到了归属感和存在感，成功的转变了角色，为成为一个合格的医疗工作者奠定了扎实的基础。同时发现一些问题，如新生报到情况、课程和授课老师的安排、毕业生的食宿安排、心理考核的合理安排等，及时更正，不断完善整个PDCA循环圈。新员工满足当前所获得岗位所需要的知识和技能，顺利渡过职场，明确个人职业发展规划。同时也能提高岗前教育工作质量，不断完善岗前教育工作从而提高人力资源管理水平。
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2 成效
通过2011年～2015年，五个年度的PDCA循环圈运转，岗前教育工作成效显著。首先，降低了新员工的离职率，2011年～2015年9月新职工年离职率分别是0.72%、0.69%、0.41%、0.40%、0.38%。其次，提高了工作效率，岗前教育准备工作时间由2011年的10个工作日减至2015年的5个工作日。岗前教育工作从准备、实施、考评这些环节衔接更加紧密，环环相扣，节省了时间，提高了工作效率。再者，岗前教育制度体系更加健全，形成了院级制度和体系；工作更加精细，从准备到考评都有负责人、有记录，授课内容也更符合工作需要。对新员工而言，经培训后适应新环境新岗位能力明显提高，对自己的职业规划也更清晰，初步树立了个人职业发展观，为患者的服务能力也得到提高，经统计新员工收到表扬信的比例不断增大，投诉率明显降低。
参考文献：
[1]蒲皆秀，王长青.PDCA循环在医院人力资源管理中的运用[J].海南医学，201324(8)：1221-122.
[2]曹荣桂.医院管理学：人力资源管理分册[M].北京：人民卫生出版社，2011.
[3](美)加里.德勒斯，主编人力资源管理[M].第6版.北京：中国人力大学出版社，2000.编辑/金昊天, 百拇医药(彭春明)