摘要：随着社会主义市场经济体质的改革，医疗服务机构要想生存和发展很好的走向市场，人性化的服务是必须的，这也是进一步改善医疗行业和医患关系的向导。在胃镜室检查中人文关怀是必不可少的，不仅可以使患者感受被爱护、尊重和关心，也可使患者主动配合检查，改善护患关系，提高患者满意度，提高医务人员积极性，促进护理质量持续改进，更好的为患者服务。

    关键词：医疗服务；人文关怀；胃镜检查；医患关系

    现阶段的胃镜检查已经具备检查时间短、创伤性小、直观性强等优势，这使得胃镜检查成为消化道疾病诊断和治疗过程中最为可靠的技术之一。但由于它是一种入侵性的操作，在生理和心理上容易给患者造成一定的生理反射和痛苦，比如会有心跳加快、血压升高、肌肉紧绷、唾液分泌增加等现象出现，因而影响患者与医护人员的配合，影响检查。护理人员要秉着以人为本的护理理念，多角度全方位的去关爱每一位患者的健康情况和心理状况，满足患者健康需求，提高患者的生存质量。

    1 检查前的护理

    1.1患者一般带着紧张情绪来就医，观察患者面部表情，询问患者病情，了解患者的性别、年龄、文化程度等方面的基本情况，给予通俗易懂的心理安慰，并告知相关的注意事项，让患者了解胃镜检查的整个过程，通过交谈消除紧张情绪。

    1.2介绍病区环境，保持环境的安静、整洁 ......