临床差错事故的防范及对策
摘要：目的 防止及减少护理人员在工作中的差错事故的发生。方法 加强对护理人员的培训，提高护理人员的防范意识，认真执行以人为本、以患者为中心的服务理念，严格规范护理人员的操作手法，重视护理的细节，积极创新服务模式。结果 通过分析和总结护理差错发生的因素，提高了护理人员对护理差错事故的认知程度，使护士更加注重护理的细节方面；注重学习和反思工作中的技巧，克服不良因素。同时制定、完善了相应的细节操作规程，使护理人员在执行护理操作时，会更加的科学，更加的规范。结论 加强对细节的管理，可以有效的降低护理差错事故的发生，保障了医疗护理的安全，有效的提高护理质量。
关键词：护理差错事故；护理安全；护理质量；相关因素；压力
医疗事业赋予从业者治病救人的崇高使命，这就要求医务人员要具备高尚的职业操守以及熟练的职业技能。由于护理工作的专业性以及特殊性，所以护士要承受超负荷的工作量，并且还要维持好护患关系，这些问题均能给护理人员造成一定的职业压力，导致护理人员在护理工作中很容易出现差错事件，所以护理人员是医疗事业中最容易出现问题的环节。因此，如何有效的避免护理差错事故的发生已成为护理人员特别是管理者一直关注的论题。针对于该问题，特进行如下报道。
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1 對策
1.1严格执行各项规章制度和操作规程 护理规章制度和操作规程是护理工作实践的经验总结，是客观规律的反映，是处理工作的标准，是保证患者接受治疗、检查、护理的主要措施，也是保证医疗护理质量，减少和预防各种差错事故的发生。护理人员应加强对护理工作的检查，如果一旦发现出现差错事故应及时向上级报告。所以，护理人员在工作中出现了差错或着事故，应立即通知相应的主治医生或者护士长，并进行逐级上报，然后共同进行讨论，并引起护理人员的重视，以防相似差错事故的发生。
1.2提高护理人员的综合素质以及相应的能力 护理人员的素质包括医德、专业、技术和自身等方面。只有在不断的提高自身专业知识水平的前提下，才能将护理技术更好的运用在临床护理工作中，保障护理工作质量。因此，只要加强护理人员的自身建设，提高护理人员的自我修养，才能使护理人员具有高度的责任心，加强其对工作的责任心，勤奋审慎，才能保证护理工作中的安全。
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1.3加强护理人员的学习能力 应定期对护理人员进行培训，学习相应的护理法规，加强自身职业道德培养，同时，还要深刻了解护理工作中所存在的法律问题，减少护理人员护理的指导失误、疏忽大意、侵权行为、渎职等情况的发生。护理人员学习相应的医疗事故处理条例，了解患者及自己所有的权利，做到有据可依，有法可循。
1.4调整护理人员身心健康 因心理能量在长期奉献给别人的过程中，被索取过多，所以护理人员总能产生极度疲惫和感情枯竭状态，长期社会偏见，导致护理劳动的价值得不到承认和尊重。通过各种流行病学的统计可得出，职业紧张因素对护理人员的健康状态和导致疾病两方面都有明显的负性作用。
1.4.1合理安排护理人员的作息时间 护士由于工作性质比较特殊，所以通常没有生物规律。研究表明，新生儿父母以及经常上夜班的工作者其接受能力比较慢，一般情况下，正常人通常在1 d内应保持在8 h以上的睡眠时间，睡眠时间越少，疲劳性越大，在护理工作中更容易发生差错。同时建议连续进行夜间工作的护理人员不能超过2个，工作后护理人员不能一次性睡足3 h，应该在工作前进行相应的睡眠。
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1.4.2提高护理人员承受各种压力的能力，平和心态。由于护理人员经常面对的是患者，但是不可能每一位患者都可以做到将心比心，所以对于一些来自患者的不快和不满，护理人员应积极的对待。其中主要措施之一是要保持幽默感，幽默能减轻患者的紧张、焦虑的情绪，并且还能起到发泄愤怒及不满的作用，但是在使用时，应注意相应的场所和环境。
1.5建立良好的工作环境 每一级的护理管理者应尽力的为护理人员提供较良好的工作条件，合理的调整护理人员的数量、配合结构以及排班制度，可进行弹性排班，在日常，护理管理者应多给予护理人员的关心和沟通，使护理人员保持心情舒畅，可以更好地为患者服务。由于护士这一角色在医学发展的过程中起到非常重要的作用，同时还可以直接影响患者的康复。护理人员经常面对的是生命的延续以及生存的质量，所以，在预防差错、事故中，应保证护理安全，这是每一个护理人员应具备的能力。因此，护理人员应不断的加强自身基础理论学习，要多观察、多分析，遇到问题时要多探讨，争取做到无安全事故的发生，进而消除事故隐患，全面提高护理人员的整体素质。
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2 结果
实践证明，护理人员具有丰富的护理知识、临床实践经验和科学的思维方式充实自己的头脑，这样不仅能够有效的提高工作效率，并且在执行各项护理操作时，会更加的科学、规范，进而降低了护理投诉的发生率，避免了护理差错事故的发生，保障了患者的生命安全，而且还能保证护理质量，提高了患者的满意度，更好地为患者服务。
参考文献：
[1]许勤，王荣.加强护理工作中细节管理的意义与实践[J].中国护理管理，2007，7(3)：65.
[2]廖荣，王石，刘志霞.护理风险管理的探讨[J].中国护理管理，2006，6(9)：39.
[3]张小燕，苏永静，黄天雯，等.加强细节管理降低护理风险[J].中国护理管理，2007，7(4)：59.
[4]陈赞香.106例护理差错和护理缺陷原因分析与管理对策[J].中国护理杂志，2007，4(11)：138-139.
[5]贺大荣.临床护理差错原因分析及对策[J].中国民族民间医药，2010，07：167-168编辑/蔡睿琳, 百拇医药(曹佳 王西贝 兰婷 王娇)
关键词：护理差错事故；护理安全；护理质量；相关因素；压力
医疗事业赋予从业者治病救人的崇高使命，这就要求医务人员要具备高尚的职业操守以及熟练的职业技能。由于护理工作的专业性以及特殊性，所以护士要承受超负荷的工作量，并且还要维持好护患关系，这些问题均能给护理人员造成一定的职业压力，导致护理人员在护理工作中很容易出现差错事件，所以护理人员是医疗事业中最容易出现问题的环节。因此，如何有效的避免护理差错事故的发生已成为护理人员特别是管理者一直关注的论题。针对于该问题，特进行如下报道。
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1 對策
1.1严格执行各项规章制度和操作规程 护理规章制度和操作规程是护理工作实践的经验总结，是客观规律的反映，是处理工作的标准，是保证患者接受治疗、检查、护理的主要措施，也是保证医疗护理质量，减少和预防各种差错事故的发生。护理人员应加强对护理工作的检查，如果一旦发现出现差错事故应及时向上级报告。所以，护理人员在工作中出现了差错或着事故，应立即通知相应的主治医生或者护士长，并进行逐级上报，然后共同进行讨论，并引起护理人员的重视，以防相似差错事故的发生。
1.2提高护理人员的综合素质以及相应的能力 护理人员的素质包括医德、专业、技术和自身等方面。只有在不断的提高自身专业知识水平的前提下，才能将护理技术更好的运用在临床护理工作中，保障护理工作质量。因此，只要加强护理人员的自身建设，提高护理人员的自我修养，才能使护理人员具有高度的责任心，加强其对工作的责任心，勤奋审慎，才能保证护理工作中的安全。
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1.3加强护理人员的学习能力 应定期对护理人员进行培训，学习相应的护理法规，加强自身职业道德培养，同时，还要深刻了解护理工作中所存在的法律问题，减少护理人员护理的指导失误、疏忽大意、侵权行为、渎职等情况的发生。护理人员学习相应的医疗事故处理条例，了解患者及自己所有的权利，做到有据可依，有法可循。
1.4调整护理人员身心健康 因心理能量在长期奉献给别人的过程中，被索取过多，所以护理人员总能产生极度疲惫和感情枯竭状态，长期社会偏见，导致护理劳动的价值得不到承认和尊重。通过各种流行病学的统计可得出，职业紧张因素对护理人员的健康状态和导致疾病两方面都有明显的负性作用。
1.4.1合理安排护理人员的作息时间 护士由于工作性质比较特殊，所以通常没有生物规律。研究表明，新生儿父母以及经常上夜班的工作者其接受能力比较慢，一般情况下，正常人通常在1 d内应保持在8 h以上的睡眠时间，睡眠时间越少，疲劳性越大，在护理工作中更容易发生差错。同时建议连续进行夜间工作的护理人员不能超过2个，工作后护理人员不能一次性睡足3 h，应该在工作前进行相应的睡眠。
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1.4.2提高护理人员承受各种压力的能力，平和心态。由于护理人员经常面对的是患者，但是不可能每一位患者都可以做到将心比心，所以对于一些来自患者的不快和不满，护理人员应积极的对待。其中主要措施之一是要保持幽默感，幽默能减轻患者的紧张、焦虑的情绪，并且还能起到发泄愤怒及不满的作用，但是在使用时，应注意相应的场所和环境。
1.5建立良好的工作环境 每一级的护理管理者应尽力的为护理人员提供较良好的工作条件，合理的调整护理人员的数量、配合结构以及排班制度，可进行弹性排班，在日常，护理管理者应多给予护理人员的关心和沟通，使护理人员保持心情舒畅，可以更好地为患者服务。由于护士这一角色在医学发展的过程中起到非常重要的作用，同时还可以直接影响患者的康复。护理人员经常面对的是生命的延续以及生存的质量，所以，在预防差错、事故中，应保证护理安全，这是每一个护理人员应具备的能力。因此，护理人员应不断的加强自身基础理论学习，要多观察、多分析，遇到问题时要多探讨，争取做到无安全事故的发生，进而消除事故隐患，全面提高护理人员的整体素质。
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2 结果
实践证明，护理人员具有丰富的护理知识、临床实践经验和科学的思维方式充实自己的头脑，这样不仅能够有效的提高工作效率，并且在执行各项护理操作时，会更加的科学、规范，进而降低了护理投诉的发生率，避免了护理差错事故的发生，保障了患者的生命安全，而且还能保证护理质量，提高了患者的满意度，更好地为患者服务。
参考文献：
[1]许勤，王荣.加强护理工作中细节管理的意义与实践[J].中国护理管理，2007，7(3)：65.
[2]廖荣，王石，刘志霞.护理风险管理的探讨[J].中国护理管理，2006，6(9)：39.
[3]张小燕，苏永静，黄天雯，等.加强细节管理降低护理风险[J].中国护理管理，2007，7(4)：59.
[4]陈赞香.106例护理差错和护理缺陷原因分析与管理对策[J].中国护理杂志，2007，4(11)：138-139.
[5]贺大荣.临床护理差错原因分析及对策[J].中国民族民间医药，2010，07：167-168编辑/蔡睿琳, 百拇医药(曹佳 王西贝 兰婷 王娇)