品管圈活动在呼吸科护理风险管理中应用研究(2)
3 讨论
在临床中，患者的治疗依从性是影响临床疗效的决定因素，不良的生活饮食习惯及情绪等会严重影响临床疗效，患者在住院期间不但需要接受医生合理的治疗方案，还需要完善的护理工作以帮助其顺利的完成治疗。而如何制定一套效果显著且契合患者治疗需求的护理方案已成为当前护理研究的重点。同时完善的护理工作尚需要完善的管理来进行对护理工作的质量进行监督和完善。护理管理是护理工作开展的基础，而临床中呼吸科临床护理工作中风险类型多样，造成这些风险的因素主要包括护理人员、工作流程、病区管理制度、技术操作规范、设备设施管理、用药管理、患者护理以及院内感染等[4]。“品管圈”既是护理管理模式，也是护理工作反馈、质量提升的重要途径。在本研究中，品管圈是以呼吸科科室全体护理人员为基本单位，以提升护理满意度和提高护理工作效率为出发点，将护理人员的培训和专业素质的提升为目标，在培训-实践-反馈的循环模式中，不断完善呼吸科科室的护理管理制度。在提升护理人员素质的同时，增加了医患之间的交流，增进医患之间的了解和感情，减少了医患纠纷[5-6]。
本研究结果显示，通过在基基层医院呼吸科开展品管圈活动的研究，针对呼吸科各种风险因素进行深入讨论、对策拟定和对策实施，加强了呼吸科风险管理工作的实施与监督，成功达到预设目标值，使呼吸科护理工作更有组织、有计划、有目的、有针对性。这次“清新圈”活动取得了可观的有形成果，即护理不良事件发生率、护患沟通合格率、常规操作合格率、护理质量满意度及护理人员护理知识考核成绩均得到了明显的改善。开展“清新圈”活动以来，参与“清新圈”的圈员QC工具运用能力、沟通协调能力、团体精神、活动信心、工作责任感和集体荣誉感均得到了较大的提升。并且"清新圈"增强了科室的凝聚力，圈员充满热情的工作状态也带动了其他护理人员的工作热情，加强了科室护患、护护间的交流与沟通，保证了护理工作全程、仔细、高效地完成。
综上，此次品管圈活动得到了极高的护理满意度，有效的减少了护理风险事件的发生，提升了呼吸科护理风险管理能力和护理人员的综合素质，值得在基层医院推广。
参考文献：
[1]刘爱英.风险管理在呼吸内科病房中的应用[J].吉林医学，2013，12(7)：12-13.
[2]郑嘉惠.企业QC活动管理思路的探讨[J].福建质量管理，2013，13(10)：23-24.
[3]史聪慧.QCC在图书馆全面质量管理中的应用[J].农业图书情报学刊，2009，21(8)：189.
[4]李海麗.护理风险因素及风险防范[J].吉林医学，2012，33(21)：177.
[5]王复苏.从台湾经典案例谈医院的全面品质经营管理[J].当代医学，2012，8(9)：22.
[6]王惠琴.品质管理中的护理文化[J].中华护理杂志，2010，45(9)：3.
编辑/张燕, http://www.100md.com(黄山英 李翠霞 徐景妍)
在临床中，患者的治疗依从性是影响临床疗效的决定因素，不良的生活饮食习惯及情绪等会严重影响临床疗效，患者在住院期间不但需要接受医生合理的治疗方案，还需要完善的护理工作以帮助其顺利的完成治疗。而如何制定一套效果显著且契合患者治疗需求的护理方案已成为当前护理研究的重点。同时完善的护理工作尚需要完善的管理来进行对护理工作的质量进行监督和完善。护理管理是护理工作开展的基础，而临床中呼吸科临床护理工作中风险类型多样，造成这些风险的因素主要包括护理人员、工作流程、病区管理制度、技术操作规范、设备设施管理、用药管理、患者护理以及院内感染等[4]。“品管圈”既是护理管理模式，也是护理工作反馈、质量提升的重要途径。在本研究中，品管圈是以呼吸科科室全体护理人员为基本单位，以提升护理满意度和提高护理工作效率为出发点，将护理人员的培训和专业素质的提升为目标，在培训-实践-反馈的循环模式中，不断完善呼吸科科室的护理管理制度。在提升护理人员素质的同时，增加了医患之间的交流，增进医患之间的了解和感情，减少了医患纠纷[5-6]。
本研究结果显示，通过在基基层医院呼吸科开展品管圈活动的研究，针对呼吸科各种风险因素进行深入讨论、对策拟定和对策实施，加强了呼吸科风险管理工作的实施与监督，成功达到预设目标值，使呼吸科护理工作更有组织、有计划、有目的、有针对性。这次“清新圈”活动取得了可观的有形成果，即护理不良事件发生率、护患沟通合格率、常规操作合格率、护理质量满意度及护理人员护理知识考核成绩均得到了明显的改善。开展“清新圈”活动以来，参与“清新圈”的圈员QC工具运用能力、沟通协调能力、团体精神、活动信心、工作责任感和集体荣誉感均得到了较大的提升。并且"清新圈"增强了科室的凝聚力，圈员充满热情的工作状态也带动了其他护理人员的工作热情，加强了科室护患、护护间的交流与沟通，保证了护理工作全程、仔细、高效地完成。
综上，此次品管圈活动得到了极高的护理满意度，有效的减少了护理风险事件的发生，提升了呼吸科护理风险管理能力和护理人员的综合素质，值得在基层医院推广。
参考文献：
[1]刘爱英.风险管理在呼吸内科病房中的应用[J].吉林医学，2013，12(7)：12-13.
[2]郑嘉惠.企业QC活动管理思路的探讨[J].福建质量管理，2013，13(10)：23-24.
[3]史聪慧.QCC在图书馆全面质量管理中的应用[J].农业图书情报学刊，2009，21(8)：189.
[4]李海麗.护理风险因素及风险防范[J].吉林医学，2012，33(21)：177.
[5]王复苏.从台湾经典案例谈医院的全面品质经营管理[J].当代医学，2012，8(9)：22.
[6]王惠琴.品质管理中的护理文化[J].中华护理杂志，2010，45(9)：3.
编辑/张燕, http://www.100md.com(黄山英 李翠霞 徐景妍)