摘要：目的 呼吸内科的患者多为高龄，加之病情严重，在医患沟通方面提出了更高的要求。将多媒体技术应用于医患沟通中，总结出行之有效的方法。方法 运用多媒体技术，开展医患沟通。根据呼吸内科常见多发病的临床表现、诊疗计划、潜在风险等，按疾病种类进行分类整理。为了便于理解，采用图文结合的方法，形象地展示沟通内容，必要时应用动画形式，充分演示。结果 通过对2015年1月～12月的住院患者进行调研，发现在传统言语沟通的基础上，应用多媒体技术，患者及家属能更好地理解病情，配合诊治。结论 该方法还可以广泛应用于健康教育、术前谈话等领域，值得临床医护人员借鉴。

    关键词：多媒体技术；医患沟通；应用技巧

    1医患沟通的重要性

    医患沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。作为医学发展的动力源泉之一，医患沟通是医学实践的思维方式和行为准则[1]。医患沟通不良是医疗安全不良事件频发的重要原因之一。良好的医患沟通对保障医疗安全起到重要作用[2]。

    与一般的人际沟通不同，医患溝通要求更高。对于患者而言，有时不仅存在躯体方面的疾病，还可能合并有心理方面的问题，特别是在医院的陌生环境影响下，患者期待得到更多的关心、爱护。对于老年患者，往往长期受到慢性疾病的困扰，他们对于疾病恢复的期待更加强烈，但是又往往受到经济、家庭、传统风俗等影响。需要医护人员会运用沟通技巧，对患者及他们的家属有深入的了解，并使他们能以平等的合作者的身份接受医疗方案。

    对于医生职业的专业性和技术性 ......