摘要：目的 探讨个体化SBAR沟通模式在肿瘤科床头交接班的应用效果。方法 选取我科15名护士为研究对象，建立肿瘤科SBAR床头交接班沟通模型，经过系统培训，于2015年1月起实施，以实施前后效果进行对比。结果 实施后效果明显，有效减少了医疗不良事件，提高了患者满意度。结论 SBAR沟通模式在肿瘤科床头交接班中的应用，提高了护士临床思维和沟通能力，有效提高护理工作质量。

    关键词：信息交流；质量控制；床头交接班

    临床护理工作中的一个重要环节是床头交接班工作，其对于临床护理工作的安全和质量具有举足轻重的作用[1]。由于床头交接班中年轻护理人员能力不足， 会致使住院患者重要信息在交接班时流失，引发安全隐患[2]。沟通不良包括信息不足、交流障碍、信息模糊或不明确、信息没有及时有效沟通，来源于个人、人际和系统等环节[3]。SBAR即现状(Situation)、背景(Background)、评估(Assessment)、建议(Recommendation)的首字母缩写，它们分别代表目前发生什么、什么缘由引起的、我觉得根源是什么、对于这个问题我们应该如何去解决的一种沟通程序[4]。它是一种标准的沟通方式以证据为基础的 ......