摘要：目的 讨论品管圈活动在降低住院患者口服药漏服发生率中的应用。方法 成立品管圈小组，运用品管圈活动的管理方法进行计划拟定、现状把握、目标设定、原因解析、对策拟定并组织实施。结果 经过6个月品管圈小组的活动，使本科住院患者口服药漏服由改善前的176例下降至改善后的26例。提高了圈员的品管能力，充分展示了病区护理人员的责任心及团队协作能力。结论 品管圈活动在降低住院患者口服药漏服发生率的护理工作中有较好的效果，值得推广使用。

    关键词：品管圈；眼科住院患者；口服药漏服；发生率

    品质管理圈(Quality Control Circle，QCC)简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管圈各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动。品管圈由日本品管权威石川馨博士发起，是指从尊重人性的角度出发，通过轻松愉快看现场管理方式使员工自动自发地参加管理活动，在工作中获得满足感和成就感[1]。是一种自下而上的管理方法。在护理工作中，应用品管圈进行护理管理，有助于改善护理管理和服务质量水平。我科2015年10月成立了名为“耀眼圈”的品管圈，开展品管圈活动，对眼科住院患者口服药漏服发生率进行研究调查，并取得了良好的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 纳入标准：针对眼科住院患者 ......