自助诊疗卡信息系统在门诊应用的实践与探索(1)
摘要：目的 了解自助诊疗卡在推广现状，对比自助诊疗卡与现场挂号的效果，以完善自助诊疗卡功能，提高持卡就医人数。方法 对广州市番禺区中心医院2016年1～6月的挂号数据分析，广州星海数字传媒金卡有限公司提供2016年1月1日～6月30日的挂号人数及开卡人数；从HIS系统导出2016年1月1日～6月30日的就诊人数作为对比。门诊部分别调查100位使用诊疗卡和现场人工挂号患者关于挂号时长、满意度等方面内容，作为参考对比。结果 使用诊疗卡挂号用时1.23 min，患者满意度平均分91.76分；现场挂号用时13.21 min，患者满意度平均分73.75分，P<0.05，证明满意度分值与等待时间长短有关。结论 应有针对性地加强对青年的宣传，提高诊疗卡使用便捷度，在自助机器上完善各项就诊环节。
关键词： 自助诊疗卡；现场挂号；患者满意度
中图分类号：：R197.324 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)17-0012-03
, http://www.100md.com
Practice and Exploration of Self-service Card Information System in Outpatient Application
LIN Yun
(Outpatient Department，Panyu District Central Hospital of Guangzhou City，Guangzhou 511400，Guangdong，China)
Abstract：Objective To understand the self-help card in the promotion of the status quo，compared with the self-service card and the scene registered the effect，to improve the self-diagnosis card function，improve the number of card holders.Methods The data of the registered data of Guangzhou Panyu District Central Hospital from January to June in 2016 was analyzed.Guangzhou Xinghai Digital Media Gold Co.，Ltd.provided the number of registered persons and the number of open cards from January 1 to June 30，2016；from HIS system Derived from January 1，2016 to June 30，the number of visits as a comparison.Outpatient department were investigated 100 cases using the medical card and on-site manual registration of patients on the registration length，satisfaction and other aspects，as a reference comparison.Results The use of medical card registration time 1.23 min，patient satisfaction was 91.76 points；site registration time 13.21 min，patient satisfaction was 73.75 points，P<0.05，the satisfaction score is related to the length of waiting time.Conclusion Should be targeted to strengthen the publicity of young people，improve the convenience of the use of medical cards，self-help machine to improve the treatment of links.
, 百拇医药
Key words：Self-service card；Site registration；Patient satisfaction
“三长一短”的现象(即挂号、候诊、交费等候時间长，就诊时间短)已经成为三甲医院受人诟病的话题，也是门诊一直存在的最突出、最难解决的核心问题。通过对传统就诊模式的不断优化，引入自助终端诊疗服务成为缓解大医院“三长一短”问题的重要法宝。自助终端诊疗卡服务是将医院与银行的业务结合起来，利用银行在信息化、自助化的经验与优势，通过与医院HIS系统数据对接，建立发卡系统，配置自助发卡、挂号、预约挂号、充值、缴费等医疗服务功能，该卡具备金融和诊疗介质的功能[1]。实名制办卡，一人对应一卡。患者成功办卡后，在自助机上按提示操作，能大大减少其在挂号、缴费两大环节的等候时间，提高对医院的满意度。广州市番禺区中心医院是广州市南部的唯一一所三甲医院，从2015年初引入自助终端机，2015年12月开始大规模推广诊疗卡服务，至今已有超过半年时间。本文着力探讨自助终端服务与传统就诊模式相比的优势。
1 资料与方法
1.1系统资料
医院的自助终端诊疗卡服务公司--广州星海数字传媒金卡有限公司提供2016年1月1日～6月30日的挂号人数及开卡数；从医院HIS系统导出2016年1月1日～6月30日的就诊人数作为参照。, http://www.100md.com(林蕴)
关键词： 自助诊疗卡；现场挂号；患者满意度
中图分类号：：R197.324 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)17-0012-03
, http://www.100md.com
Practice and Exploration of Self-service Card Information System in Outpatient Application
LIN Yun
(Outpatient Department，Panyu District Central Hospital of Guangzhou City，Guangzhou 511400，Guangdong，China)
Abstract：Objective To understand the self-help card in the promotion of the status quo，compared with the self-service card and the scene registered the effect，to improve the self-diagnosis card function，improve the number of card holders.Methods The data of the registered data of Guangzhou Panyu District Central Hospital from January to June in 2016 was analyzed.Guangzhou Xinghai Digital Media Gold Co.，Ltd.provided the number of registered persons and the number of open cards from January 1 to June 30，2016；from HIS system Derived from January 1，2016 to June 30，the number of visits as a comparison.Outpatient department were investigated 100 cases using the medical card and on-site manual registration of patients on the registration length，satisfaction and other aspects，as a reference comparison.Results The use of medical card registration time 1.23 min，patient satisfaction was 91.76 points；site registration time 13.21 min，patient satisfaction was 73.75 points，P<0.05，the satisfaction score is related to the length of waiting time.Conclusion Should be targeted to strengthen the publicity of young people，improve the convenience of the use of medical cards，self-help machine to improve the treatment of links.
, 百拇医药
Key words：Self-service card；Site registration；Patient satisfaction
“三长一短”的现象(即挂号、候诊、交费等候時间长，就诊时间短)已经成为三甲医院受人诟病的话题，也是门诊一直存在的最突出、最难解决的核心问题。通过对传统就诊模式的不断优化，引入自助终端诊疗服务成为缓解大医院“三长一短”问题的重要法宝。自助终端诊疗卡服务是将医院与银行的业务结合起来，利用银行在信息化、自助化的经验与优势，通过与医院HIS系统数据对接，建立发卡系统，配置自助发卡、挂号、预约挂号、充值、缴费等医疗服务功能，该卡具备金融和诊疗介质的功能[1]。实名制办卡，一人对应一卡。患者成功办卡后，在自助机上按提示操作，能大大减少其在挂号、缴费两大环节的等候时间，提高对医院的满意度。广州市番禺区中心医院是广州市南部的唯一一所三甲医院，从2015年初引入自助终端机，2015年12月开始大规模推广诊疗卡服务，至今已有超过半年时间。本文着力探讨自助终端服务与传统就诊模式相比的优势。
1 资料与方法
1.1系统资料
医院的自助终端诊疗卡服务公司--广州星海数字传媒金卡有限公司提供2016年1月1日～6月30日的挂号人数及开卡数；从医院HIS系统导出2016年1月1日～6月30日的就诊人数作为参照。, http://www.100md.com(林蕴)