基于医疗服务“供给侧”的医患沟通网络平台开发设计(3)
3.3.2医患沟通技巧模块 该模块目的是让医生及医学生用户更好的学习。通过定期更新相关研究人士的学术动态、视频讲座和学术论文等进行宣传教育，以便于用户更深刻地理解学习其中的沟通技巧。该模块主要针对医务人员，所以主要意义还是加强院方供给侧的结构调整。从医疗服务的供给侧来看，对医务人员医患沟通技巧的宣传教育是为了让院方能够真正了解患者所求所需，无论从生理还是心理上为患者提供高效的服务质量，对患者的医患沟通技巧的宣传教育是为了使院方能够有效扩大中高端供给，进一步提高医疗服务的质量，从而缓解医患关系。
3.3.3尔雅网络通识课程模块 为了能从实质上进一步提高医务人员的医患沟通技巧，从医学生的培养开始就应当增加这部分的教育培训，而国内又缺乏相关技能培养。因此，在具体措施方面将选择与尔雅网络通识课程合作，希望能从不同科室、不同疾病等多角度教授医学生医患沟通的技巧，让沟通技巧的运用更有针对性。同时和国际接轨，汲取国外对医务人员医患沟通技巧提升的经验。美国医学院校医患沟通课程 采用必修与选修结合形式，注重课程整合，强调跨学科性和交叉性。在医患沟通教学中，融合语言学、沟通学、医学心理学、医学伦理学、卫生法学等人文医学类课程，以培养医学生的综合素质。相关课程包括 《与病人沟通》、《医患沟通的艺术》、《病人》等，着重从心理、语言、行为等方面培养医学生的沟通能力。例如，华盛顿大学的DPS(Doctors，Patients and Society)课程，即医生、病人与社会课程[6]。这些课程的教学设计特点在于医患沟通教学贯穿医学教育全过程，着重从心理、语言、行为等多角度培养医学生的医患沟通技巧。基于医疗服务供给侧，从医学生开始培养相关技能，减少了步入工作岗位后再对其进行培训的资源消耗，让医院的供给侧结构更加完善、高效。
, 百拇医药
4 总结
针对医患间信息不对称、缺乏专有的诊疗流程监控渠道、缺少死亡教育以及缺乏对沟通技能的宣传教育等导致当前国内医患关系紧张、医患沟通不畅的问题，从医疗服务“供应侧”的全新理念出发，设计了以医患咨询论坛模块、诊疗流程监控模块和宣传教育模块等为主要功能模块的综合性医患沟通网络平台，解决了医患沟通时信息差距导致的沟通效率低下、在医生治疗患者时缺乏流程监控导致的患者对医疗服务持续性的不满以及医患双方缺乏相应的沟通技巧导致的恶劣医疗纠纷事件频发等问题。
在数字化医疗的浪潮下，传统医疗将被颠覆，全新的医疗供给侧改革也将逐步缓解医患关系的紧张形势，营造出和谐的医疗环境。顺应时代的潮流，这样的综合性医患沟通网络平台也一定将大放异彩。
参考文献：
[1]赵钢，张琪.医患沟通与临床决策[J].医学与哲学，2015，36(5B)：1-2.
, 百拇医药
[2]埃里克·托普.颠覆医疗[M].张南，魏薇，何雨师，译.北京：电子工业出版社，2014.
[3]王燕.从医患关系的现状论医学生沟通能力的教育[J].山西高等学校社会科学学报，2015，27(4)：98-100.
[4]何志成，郑南南.注重医疗服务细节管理[J].中华医院管理杂志，2006，22(11)：753-756.
[5]马进.医療服务供给侧改革之拙见[J].中国卫生资源，2016，04(19)：261-263.
[6]侯胜田，王海星，张玲华.中美高等医学院校医患沟通课程比较分析[J].中国医院，2014，18(10)：33-35.编辑/杨倩, http://www.100md.com(李章昊 左其群 袁顺星 蒋璐)
3.3.3尔雅网络通识课程模块 为了能从实质上进一步提高医务人员的医患沟通技巧，从医学生的培养开始就应当增加这部分的教育培训，而国内又缺乏相关技能培养。因此，在具体措施方面将选择与尔雅网络通识课程合作，希望能从不同科室、不同疾病等多角度教授医学生医患沟通的技巧，让沟通技巧的运用更有针对性。同时和国际接轨，汲取国外对医务人员医患沟通技巧提升的经验。美国医学院校医患沟通课程 采用必修与选修结合形式，注重课程整合，强调跨学科性和交叉性。在医患沟通教学中，融合语言学、沟通学、医学心理学、医学伦理学、卫生法学等人文医学类课程，以培养医学生的综合素质。相关课程包括 《与病人沟通》、《医患沟通的艺术》、《病人》等，着重从心理、语言、行为等方面培养医学生的沟通能力。例如，华盛顿大学的DPS(Doctors，Patients and Society)课程，即医生、病人与社会课程[6]。这些课程的教学设计特点在于医患沟通教学贯穿医学教育全过程，着重从心理、语言、行为等多角度培养医学生的医患沟通技巧。基于医疗服务供给侧，从医学生开始培养相关技能，减少了步入工作岗位后再对其进行培训的资源消耗，让医院的供给侧结构更加完善、高效。
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4 总结
针对医患间信息不对称、缺乏专有的诊疗流程监控渠道、缺少死亡教育以及缺乏对沟通技能的宣传教育等导致当前国内医患关系紧张、医患沟通不畅的问题，从医疗服务“供应侧”的全新理念出发，设计了以医患咨询论坛模块、诊疗流程监控模块和宣传教育模块等为主要功能模块的综合性医患沟通网络平台，解决了医患沟通时信息差距导致的沟通效率低下、在医生治疗患者时缺乏流程监控导致的患者对医疗服务持续性的不满以及医患双方缺乏相应的沟通技巧导致的恶劣医疗纠纷事件频发等问题。
在数字化医疗的浪潮下，传统医疗将被颠覆，全新的医疗供给侧改革也将逐步缓解医患关系的紧张形势，营造出和谐的医疗环境。顺应时代的潮流，这样的综合性医患沟通网络平台也一定将大放异彩。
参考文献：
[1]赵钢，张琪.医患沟通与临床决策[J].医学与哲学，2015，36(5B)：1-2.
, 百拇医药
[2]埃里克·托普.颠覆医疗[M].张南，魏薇，何雨师，译.北京：电子工业出版社，2014.
[3]王燕.从医患关系的现状论医学生沟通能力的教育[J].山西高等学校社会科学学报，2015，27(4)：98-100.
[4]何志成，郑南南.注重医疗服务细节管理[J].中华医院管理杂志，2006，22(11)：753-756.
[5]马进.医療服务供给侧改革之拙见[J].中国卫生资源，2016，04(19)：261-263.
[6]侯胜田，王海星，张玲华.中美高等医学院校医患沟通课程比较分析[J].中国医院，2014，18(10)：33-35.编辑/杨倩, http://www.100md.com(李章昊 左其群 袁顺星 蒋璐)