摘要：目的 探讨品管圈活动在提高神经外科出院患者健康宣教知晓率中的作用，提高工作效率和患者的满意度。方法 依照品管圈十大步骤：主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨及改进。以提高神经外科出院患者健康宣教知晓率。结果 ①有形成果：出院患者健康宣教知晓率由对策实施前的47.66%提升至93.67%。②无形成果：和谐程度、积极性、责任感、沟通配合、愉悦感、凝聚力、解决问题的能力、品管圈手法8个方面得到显著提高。结论 本科室通过开展品管圈活动，不仅规范了出院宣教流程，制作了精美的出院宣教资料，增强了护士的主动服务意识，提高了患者的满意度，也大大提高了圈员团队协作力和积极性。

    关键词：品管圈；出院宣教知晓率；健康宣教

    中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)23-0173-02

    品管圈活动倡导以一线员工为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，形成自上而下卓有成效的质量改善机制[1]。对住院患者进行健康教育是整体护理的一项重要内容[2] ......