医院中药房管理中的规范化管理分析(1)
摘要：药房是医院的窗口，是医院对患者服务的重要部分，在医院的日常工作流程中，中药房作为一个至关重要的科室，它的首要工作内容就是在准确及时调配处方的同时还要预防和避免可能出现的差错，但中药材在采购、调配使用及保存的过程中具有一定的复杂性，非常容易出现差错事故，因此我们必须要加强医院中药房管理的科学化和规范化，本文详细论述了医院中药房规范化管理存在的问题，对其进行了深入分析并提出了改进对策。
关键词：中药房；规范化管理；对策
中图分类号：R288 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)25-0004-02
Abstract：The pharmacy is the window of the hospital，the hospital is an important part of patient service，in the daily work of the hospital，the department of traditional Chinese medicine as a critical section，main contents of it is in the accurate and timely deployment of prescription but also prevent and avoid possible mistakes，but in the Chinese herbal medicine procurement，has a certain the complexity of the process deployment and preservation，very prone to accidents，so we must strengthen the management of hospital pharmacy in scientific and standardized，this article discusses in detail the problems existing in the standardized management of the pharmacy of Chinese medicine in the hospital，analyzes it in depth and puts forward some countermeasures.
, 百拇医药
Key words：Chinese pharmacy；Standardized management；Countermeasures
中药房是医院中药材的管理机构，而中药材则是医院中医治疗的重要物质基础，中药房的管理渗透贯穿于整个医院的服务活动领域，其对患者的康复程度、医院的经济效益、医院声誉及社会效益都有直接影响，由于目前我国的医院中药房存在着多种多样的问题，这对医院中药房的规范化管理有一定的制约性，所以必须建立完善有效的规章制度和操作流程，使中药房的正常工作可以顺利开展。
1医院中药房管理目前存在的问题
1.1医院对药房的重视和投入不足
尽管卫生部发布了药房管理的暂行规定，药监部门也对药房标准有一定规范要求，但目前我国医院对药房环境建设上的投入却十分有限，这其中很大一部分原因是医院管理者和医务人员对药房重视不够。目前中成药种类不断增加，存放的环境条件越来越严格，对医院药房硬件要求也需更规范具体。现今的药房面积小、基本设施差，根本没有达到一些药材的存放要求。有的医院药品库房药材摆放混乱，分类标识也不醒目，药库没有药品堆放的专用脚架；对有的药品的儲存温度没有进行严格的控制；也没有对常温库、阴凉库和冷库进行分类管理[1]。
, 百拇医药
1.2医院中药房工作流程的制度规范不完善
目前我国缺乏统一的医院中药房规范化管理文件，当前医院仅根据《医疗机构药事暂行规定》进行医院中药房的管理工作，但这个暂行规定所包含的药事内容非常有限，这就导致了当前的规定与操作不能达到一定程度的规范化，因此，尽快制定出统一的医院中药房规范化管理文件是非常必要的。在工作流程方面，中药房缺乏完整规范化的药品流通记录，如在药品的生产及购销的产业链中，在药品采购时对药品生产企业的相关规模与性质、还有卫生许可证和经营许可证、质检报告等相应资质和相关法律文件都没有具体深入的核实就进行记录，这不仅使医院药房在规范化记录上的完整性差，而且还不能对药品进行规范化的储存和养护[2]。
1.3专业药剂人员的缺失及专业素质的参差不齐
目前我国医院药房中专业技术人员数量严重不足，有些在岗人员甚至没有专业证书也未经过任何专业培训，非药学专业人员缺乏基本知识和药学服务精神，很难对药品质量进行专业管理，有些人员甚至对药品摆放的位置都很不熟悉，但部分医院为了维持医院中药房的正常运作，却对这种现象放任不管，最终导致了药房管理工作的不良运行。还有由于药房人员每天的工作量都非常大，这使他们缺少学习和培训的时间，知识和服务水平更新程度也很慢。
, 百拇医药
1.4计算机网络系统普及不够
目前我国医院药房的信息化管理程度不高，一些基层医院中药房还是依靠人工管理，例如有的医师开具的诊断书写不规范，字迹也不清晰，使药房药师还要进行反复核对，这不仅浪费了患者的就医时间，也加大了可能出错的概率。还有就是计算机公司为医院设计的软件在很多方面考虑不周，对每个医院的运作流程和使用情况不够了解，这使得计算机网络系统在使用的过程中没有充分发挥其应有的作用。现在的计算机网络系统的使用只局限在基础操作，如：门诊划账、入库和记账等，不仅没有最大程度的应用计算机网络的多种功能，也降低了工作人员的工作效率。
2实现医院中药房规范化管理的建议和对策
2.1提高对医院中药房重视程度，加大硬件设施投入, 百拇医药(广妍鹭)
关键词：中药房；规范化管理；对策
中图分类号：R288 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)25-0004-02
Abstract：The pharmacy is the window of the hospital，the hospital is an important part of patient service，in the daily work of the hospital，the department of traditional Chinese medicine as a critical section，main contents of it is in the accurate and timely deployment of prescription but also prevent and avoid possible mistakes，but in the Chinese herbal medicine procurement，has a certain the complexity of the process deployment and preservation，very prone to accidents，so we must strengthen the management of hospital pharmacy in scientific and standardized，this article discusses in detail the problems existing in the standardized management of the pharmacy of Chinese medicine in the hospital，analyzes it in depth and puts forward some countermeasures.
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Key words：Chinese pharmacy；Standardized management；Countermeasures
中药房是医院中药材的管理机构，而中药材则是医院中医治疗的重要物质基础，中药房的管理渗透贯穿于整个医院的服务活动领域，其对患者的康复程度、医院的经济效益、医院声誉及社会效益都有直接影响，由于目前我国的医院中药房存在着多种多样的问题，这对医院中药房的规范化管理有一定的制约性，所以必须建立完善有效的规章制度和操作流程，使中药房的正常工作可以顺利开展。
1医院中药房管理目前存在的问题
1.1医院对药房的重视和投入不足
尽管卫生部发布了药房管理的暂行规定，药监部门也对药房标准有一定规范要求，但目前我国医院对药房环境建设上的投入却十分有限，这其中很大一部分原因是医院管理者和医务人员对药房重视不够。目前中成药种类不断增加，存放的环境条件越来越严格，对医院药房硬件要求也需更规范具体。现今的药房面积小、基本设施差，根本没有达到一些药材的存放要求。有的医院药品库房药材摆放混乱，分类标识也不醒目，药库没有药品堆放的专用脚架；对有的药品的儲存温度没有进行严格的控制；也没有对常温库、阴凉库和冷库进行分类管理[1]。
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1.2医院中药房工作流程的制度规范不完善
目前我国缺乏统一的医院中药房规范化管理文件，当前医院仅根据《医疗机构药事暂行规定》进行医院中药房的管理工作，但这个暂行规定所包含的药事内容非常有限，这就导致了当前的规定与操作不能达到一定程度的规范化，因此，尽快制定出统一的医院中药房规范化管理文件是非常必要的。在工作流程方面，中药房缺乏完整规范化的药品流通记录，如在药品的生产及购销的产业链中，在药品采购时对药品生产企业的相关规模与性质、还有卫生许可证和经营许可证、质检报告等相应资质和相关法律文件都没有具体深入的核实就进行记录，这不仅使医院药房在规范化记录上的完整性差，而且还不能对药品进行规范化的储存和养护[2]。
1.3专业药剂人员的缺失及专业素质的参差不齐
目前我国医院药房中专业技术人员数量严重不足，有些在岗人员甚至没有专业证书也未经过任何专业培训，非药学专业人员缺乏基本知识和药学服务精神，很难对药品质量进行专业管理，有些人员甚至对药品摆放的位置都很不熟悉，但部分医院为了维持医院中药房的正常运作，却对这种现象放任不管，最终导致了药房管理工作的不良运行。还有由于药房人员每天的工作量都非常大，这使他们缺少学习和培训的时间，知识和服务水平更新程度也很慢。
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1.4计算机网络系统普及不够
目前我国医院药房的信息化管理程度不高，一些基层医院中药房还是依靠人工管理，例如有的医师开具的诊断书写不规范，字迹也不清晰，使药房药师还要进行反复核对，这不仅浪费了患者的就医时间，也加大了可能出错的概率。还有就是计算机公司为医院设计的软件在很多方面考虑不周，对每个医院的运作流程和使用情况不够了解，这使得计算机网络系统在使用的过程中没有充分发挥其应有的作用。现在的计算机网络系统的使用只局限在基础操作，如：门诊划账、入库和记账等，不仅没有最大程度的应用计算机网络的多种功能，也降低了工作人员的工作效率。
2实现医院中药房规范化管理的建议和对策
2.1提高对医院中药房重视程度，加大硬件设施投入, 百拇医药(广妍鹭)