摘要：目的 对精细化管理应用于医院后勤管理工作中的效果进行探讨。方法 选取我院未实施精细化管理时2015年被服洗涤、医疗垃圾回收处理及外包物流保洁资料作为对照组，将实施精细化管理的2016年上述部门的后勤资料作为观察组，比较实施精细化管理前后后勤部门考核得分及临床科室工作人员满意度。结果 ①对照组的考核得分显著低于观察组，差异有统计学意义(P<0.05)；②观察组患者及医护人员满意度分别为98.30%和98.60%，显著高于对照组的83.60%和84.50%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 将精细化管理应用到医院后勤管理工作当中，能够有效提高后勤部门的考核得分，增强临床科室工作人员的满意度，应用效果良好，值得推广。

    关键词：精细化管理；医院；后勤管理；应用效果

    中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)26-0005-02

    随着社会的发展，科技的进步，人们的需求越来越高，医疗体制在也不断进行着改革，为了适应医疗体制改革的不断深化和完善，各个机构之间的竞争越来越激烈[1]。在当前的医疗环境下，医院只有将服务和技术水平提高，才能吸引到更多的患者。美国工程师费雷德里克最早提出精细化管理的理念，日本企业家在20世纪中期进行总结并实施于企业管理中。随着社会分工化和服务质量精细化 ......