病案复印管理中存在的问题及改进措施(2)
通过增设中国邮政快递EMS业务，预约病案复印，提高病案的复印效率。出院患者需要复印病历时，提前告知主管医生，患者到病案复印受理处办理邮寄业务，包括有效个人身份证及复印件，填写患者住院号、科室、姓名、复印用途、邮寄地址、联系电话、预交复印费并签字，这样节省了患者的时间，增加了患者的满意度。
2.5努力提高医院领导的重视程度，改善病案复印区的配置
在病案复印等候区域，配置饮水机、书报架、植物盆景，以利于病案不能及时提供或者复印者过多时，让复印患者能够在较好的环境中耐心等候，保障了病案复印的顺利进行[7-8]。
3总结
病历是记录患者病情和治疗情况的可靠依據，病案管理作为医院管理中的一部分，具有非常重要的作用，关系到医院的稳定发展和医患关系的和谐[9-10]。随着人们健康理念的变化，病案室接待复印量的逐年增加，医院将面临着社会化竞争的挑战。为提高病案信息管理工作，加强病案建设的高标准、高效率，这就要求病案管理人员要提高自身综合素质，改变传统的服务理念，及时调整服务意识，创新服务模式，提高服务质量，满足社会对病案日益增长的需求，持续改进服务质量，缓解医患矛盾纠纷，提高患者对医院服务的满意度，树立良好的窗口形象，这也是大数据时代下病案信息化发展的必然趋势。
参考文献：
[1]郭银珠，刘蕊.病案复印常见的问题及改进措施[J].中国病案，2014，15(2)：14-16.
[2]范卉寒.病历复印中的常见问题及改进措施[J].中医药管理杂志，2015(1)：167-168.
[3]李军，邢珺，周晓玲.病案管理规范化的思考[J].中国病案，2010，11(6)：79-80.
[4]刘爱民.医院管理学： 病案管理分册[M].第2版.北京：人民卫生出生社，2011：34-37.
[5]孙明，平杰，许剑峰.医院统计工作的思考[J].中国病案，2012，13(3)：53-54.
[6]杨华娟， 蔡丽璇， 贺美林，等.病案复印中常见问题及改进对策[C]//中国医院协会病案管理专业委员会学术会议.2015.
[7]唐瑞璠，钱红.人性化、预见性思维在病历复印工作中的应用[J].中国病案，2014，11(7)：12-13.
[8]车莉，刘永华，柴颖.运用“五式工作法”着力提升复印病历人性化管理水平[J].黑龙江医药科学，2014，37(3)：98.
[9]李国栋，宋涛，张俊梅.精细化管理在病案管理当中的应用[J].中国病案，2011，12(10)：11.
[10]李学红，池巍.边疆医院病案复印管理的思考[J].中国病案， 2013(1)：9-10.
编辑/张建婷, 百拇医药(贺晓萍 张艳)
2.5努力提高医院领导的重视程度，改善病案复印区的配置
在病案复印等候区域，配置饮水机、书报架、植物盆景，以利于病案不能及时提供或者复印者过多时，让复印患者能够在较好的环境中耐心等候，保障了病案复印的顺利进行[7-8]。
3总结
病历是记录患者病情和治疗情况的可靠依據，病案管理作为医院管理中的一部分，具有非常重要的作用，关系到医院的稳定发展和医患关系的和谐[9-10]。随着人们健康理念的变化，病案室接待复印量的逐年增加，医院将面临着社会化竞争的挑战。为提高病案信息管理工作，加强病案建设的高标准、高效率，这就要求病案管理人员要提高自身综合素质，改变传统的服务理念，及时调整服务意识，创新服务模式，提高服务质量，满足社会对病案日益增长的需求，持续改进服务质量，缓解医患矛盾纠纷，提高患者对医院服务的满意度，树立良好的窗口形象，这也是大数据时代下病案信息化发展的必然趋势。
参考文献：
[1]郭银珠，刘蕊.病案复印常见的问题及改进措施[J].中国病案，2014，15(2)：14-16.
[2]范卉寒.病历复印中的常见问题及改进措施[J].中医药管理杂志，2015(1)：167-168.
[3]李军，邢珺，周晓玲.病案管理规范化的思考[J].中国病案，2010，11(6)：79-80.
[4]刘爱民.医院管理学： 病案管理分册[M].第2版.北京：人民卫生出生社，2011：34-37.
[5]孙明，平杰，许剑峰.医院统计工作的思考[J].中国病案，2012，13(3)：53-54.
[6]杨华娟， 蔡丽璇， 贺美林，等.病案复印中常见问题及改进对策[C]//中国医院协会病案管理专业委员会学术会议.2015.
[7]唐瑞璠，钱红.人性化、预见性思维在病历复印工作中的应用[J].中国病案，2014，11(7)：12-13.
[8]车莉，刘永华，柴颖.运用“五式工作法”着力提升复印病历人性化管理水平[J].黑龙江医药科学，2014，37(3)：98.
[9]李国栋，宋涛，张俊梅.精细化管理在病案管理当中的应用[J].中国病案，2011，12(10)：11.
[10]李学红，池巍.边疆医院病案复印管理的思考[J].中国病案， 2013(1)：9-10.
编辑/张建婷, 百拇医药(贺晓萍 张艳)