护理不良事件成因分析及防范对策(2)
3.2 对策
3.2.1建立完善管理制度督导落实 完善护理工作制度、操作规程、护理常规、应急处理预案。制定鼓励护理人员上报不良事件对策。建立数据库及时收集、整理不良事件相关数据，运用质量管理工具有效分析，解决问题。建立护理部、科室重点患者安全巡查记录，定期巡视，以便对安全隐患及时处理。
3.2.2合理配置安排人员 护理人数的严重不足，导致护理人员工作十分繁忙，工作量上增加，工作失误率上升，间接造成不良事件的发生几率[7]。根据病员数量合理配置护理人员，建立人力资源应急小组。科学排班体现能级对应，新老搭配、强强互补。加强午间、夜间人力资源，设立24 h总值班护士长，负责督导、协调护理工作。我院于2016年5月开始，高危科室均保证午间、夜间双人值班收到一定效果。
3.2.3注重护理人员综合能力培养 以头脑风暴法每季度组织不良事件讨论分析会，通过情景演练、翻转课堂等形式开展岗前、岗内核心制度培训。有计划组织各类应急预案演练。定期对不同层级护理人员进行专科知识技能培训、考核。提高护士风险防范意识，将护理工作重点从事后处理转移到事前预防，预防护理不良事件的发生[8]。
, 百拇医药
3.2.4优化内外环境 针对性的增加病区安全管理设施、各类安全提示牌，清除病区障碍物。定期检查、维护设备设施，保证安全性。优化工作流程及各类护理表格、告之书，减少护士书写护理记录时间。以人文关怀为基础，开展社团活动，缓解护理人员压力。研究显示，重视护理人员心理健康教育，是提高整体护理质量的关键[9]。
3.2.5开展形式多样健康教育，促进护患沟通 病区定时播放安全教育视频、开展院科两级护患健康教育互动会、建立微信健康群，开展微课堂。强调护士与病人之间的沟通，主动为患者介绍不良事件发生原因，让患者参与到护理不良事件的管理中，实现护理各管理层面对护理不良事件的环节控制，促进护理质量改进，有助于预防护理不良事件的发生[10]。
4总结
不良事件管理是护理质量管理中的重要部分，通过对128例护理不良事件分析，不难看出护理不良事件发生受多因素的影响。护理管理者应做好数据统计、分析，从细节入手，抓好重点人员、重点时段、重点环节，建全制度、优化流程、重视有效沟通与教育，才能有效减少不良事件发生，提高护理质量。
, 百拇医药
参考文献：
[1]李漓，刘雪琴.我院护理不良事件报告制度的建立与实施[J].中国护理管理，2007，7(11)：54-55.
[2]戴慧珊，施雁，毛雅芬.护理不良事件报告系统的研究现状及思考[J].护理研究，2009，23(23)：2137-2138.
[3]付路易，程棣群，张翠萍.新疆某肿瘤医院89例院内上报护理不良事件原因分析及防范对策[J].中国护理管理，2015，7(15)：854-856.
[4]雷光鋒.护理不良事件原因分析及对策[J].当代护士，2014(8)：178-180.
[5]潘璇，轧春妹，张先军.某三级甲等专科医院110例护理不良事件分析与管理对策[J].当代护士，2016(2)：108.
, http://www.100md.com
[6]陈妙虹，林哲欣，严晓芬，等.社区老年人预防跌倒认识与行为的调查分析[J].现代临床护理，2013，12(6)：5-8.
[7]申茂玲，朱广云，申智慧，等.临床护理不良事件原因分析与对策[J].中国医药导报，2011，8(11)：109-111.
[8]郭文，唐万珍.护理不良事件84例分析[J].中国当代医药，2015，22(4)：149-152.
[9]赵航，袁爱香.浅析护理人员心理健康在护理工作中的作用[J].中外医疗，2012(14)：153.
[10]张瑾.护患一体化在护理不良事件管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2016，3(22)：107-109.
编辑/成森, 百拇医药(谭梦雯 林艳)
3.2.1建立完善管理制度督导落实 完善护理工作制度、操作规程、护理常规、应急处理预案。制定鼓励护理人员上报不良事件对策。建立数据库及时收集、整理不良事件相关数据，运用质量管理工具有效分析，解决问题。建立护理部、科室重点患者安全巡查记录，定期巡视，以便对安全隐患及时处理。
3.2.2合理配置安排人员 护理人数的严重不足，导致护理人员工作十分繁忙，工作量上增加，工作失误率上升，间接造成不良事件的发生几率[7]。根据病员数量合理配置护理人员，建立人力资源应急小组。科学排班体现能级对应，新老搭配、强强互补。加强午间、夜间人力资源，设立24 h总值班护士长，负责督导、协调护理工作。我院于2016年5月开始，高危科室均保证午间、夜间双人值班收到一定效果。
3.2.3注重护理人员综合能力培养 以头脑风暴法每季度组织不良事件讨论分析会，通过情景演练、翻转课堂等形式开展岗前、岗内核心制度培训。有计划组织各类应急预案演练。定期对不同层级护理人员进行专科知识技能培训、考核。提高护士风险防范意识，将护理工作重点从事后处理转移到事前预防，预防护理不良事件的发生[8]。
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3.2.4优化内外环境 针对性的增加病区安全管理设施、各类安全提示牌，清除病区障碍物。定期检查、维护设备设施，保证安全性。优化工作流程及各类护理表格、告之书，减少护士书写护理记录时间。以人文关怀为基础，开展社团活动，缓解护理人员压力。研究显示，重视护理人员心理健康教育，是提高整体护理质量的关键[9]。
3.2.5开展形式多样健康教育，促进护患沟通 病区定时播放安全教育视频、开展院科两级护患健康教育互动会、建立微信健康群，开展微课堂。强调护士与病人之间的沟通，主动为患者介绍不良事件发生原因，让患者参与到护理不良事件的管理中，实现护理各管理层面对护理不良事件的环节控制，促进护理质量改进，有助于预防护理不良事件的发生[10]。
4总结
不良事件管理是护理质量管理中的重要部分，通过对128例护理不良事件分析，不难看出护理不良事件发生受多因素的影响。护理管理者应做好数据统计、分析，从细节入手，抓好重点人员、重点时段、重点环节，建全制度、优化流程、重视有效沟通与教育，才能有效减少不良事件发生，提高护理质量。
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参考文献：
[1]李漓，刘雪琴.我院护理不良事件报告制度的建立与实施[J].中国护理管理，2007，7(11)：54-55.
[2]戴慧珊，施雁，毛雅芬.护理不良事件报告系统的研究现状及思考[J].护理研究，2009，23(23)：2137-2138.
[3]付路易，程棣群，张翠萍.新疆某肿瘤医院89例院内上报护理不良事件原因分析及防范对策[J].中国护理管理，2015，7(15)：854-856.
[4]雷光鋒.护理不良事件原因分析及对策[J].当代护士，2014(8)：178-180.
[5]潘璇，轧春妹，张先军.某三级甲等专科医院110例护理不良事件分析与管理对策[J].当代护士，2016(2)：108.
, http://www.100md.com
[6]陈妙虹，林哲欣，严晓芬，等.社区老年人预防跌倒认识与行为的调查分析[J].现代临床护理，2013，12(6)：5-8.
[7]申茂玲，朱广云，申智慧，等.临床护理不良事件原因分析与对策[J].中国医药导报，2011，8(11)：109-111.
[8]郭文，唐万珍.护理不良事件84例分析[J].中国当代医药，2015，22(4)：149-152.
[9]赵航，袁爱香.浅析护理人员心理健康在护理工作中的作用[J].中外医疗，2012(14)：153.
[10]张瑾.护患一体化在护理不良事件管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2016，3(22)：107-109.
编辑/成森, 百拇医药(谭梦雯 林艳)