住院患者陪护就寝方式及其满意度的调查(1)

http://www.100md.com 2018年4月30日 《医学信息》 2018年第17期

     摘 要：目的 本项目拟对住院患者陪护就寝方式及其满意度进行现况调查，分析影响因素，为医院软文化建设和国家收费政策的拟定提供合理的依据。方法 任意选取唐山市三甲医院、二甲医院的开放式病区中800名住院患者陪护/家属，发放患者陪护/家属就寝管理模式与满意度调查表并现场收回，对不同医院之间对陪护就寝的管理规范程度、患者的满意程度进行分析比较。结果 不同医院之间对陪护就寝的管理規范程度、患者的满意程度对比，差异具有统计学意义(P<0.05)；和三甲医院比较，二甲医院的规范程度和满意度更高；管理规范程度和满意度之间呈正相关(r=0.497，P<0.05)。结论 不同医院之间对陪护就寝管理规范程度有差异，规范程度和陪护的满意度之间呈正相关。

    关键词：陪护；就寝；管理；满意度

    中图分类号：R47 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.17.033

    文章编号：1006-1959(2018)17-0108-03

    Abstract：Objective To investigate the current situation of inpatients' bed-sleeping methods and their satisfaction，and analyze the influencing factors to provide a reasonable basis for the construction of hospital soft culture and the formulation of national charging policies.Methods Arbitrarily select 800 hospitalized patients accompanying/family in the open ward of Tangshan city the top three hospitals and dimethyl hospitals，and issue the patient care/family bedtime management mode and satisfaction survey form and collect it on the spot，and go to bed with different hospitals.Analyze and compare the degree of management norms and patient satisfaction.Results The difference between the management level of the accompanying nursing and the satisfaction degree of the patients in different hospitals was statistically significant(P<0.05).Compared with the top three hospitals，the standardization degree and satisfaction of the dimethyl hospitals were higher；there was a positive correlation between the degree of management norms and satisfaction(r=0.497，P<0.05).Conclusion There is a difference in the degree of regulation of accompanying nursing management between different hospitals，and there is a positive correlation between the degree of regulation and the satisfaction of accompanying care.

    Key words：Accompanying；Sleeping；Management；Satisfaction

    医院软文化指的是医院在发展过程中形成的独有的思想、观念等意识形态[1，2]，包括制度建设、宣传手段等容易影响医院建设和发展的潜在因素[3]，是医院管理中易被忽视的一块内容，其中陪护就寝及其管理部分也是诊疗技术之外的不能回避的客观问题[4，5]。在我国绝大部分医院，病区有家属陪护是常见现象，部分医院的总体陪护率超过80.00%，开放式病区实际陪护率可达100.00%。按《医院陪护管理》要求：市级医院病房陪护率<5%(卫生部)，区县级医院<8%(卫生部)[5]。所以实际上大部分医院的陪护率远远超过了国家的管理要求，解决和管理陪护留宿问题已经成为当代医院的难题之一。在国家政策方面，对于住院患者家属留宿是否收费的问题，全国尚未出台正式的收费标准。医院即无法回避日常开销的问题，又没有收费依据。了解住院患者陪护就寝方式及其满意度分析影响因素，可为医院软文化建设和国家收费政策的拟定提供合理的依据。

    1对象与方法

    1.1调查对象 选取唐山市三甲医院、二甲医院的开放式病区中800名住院患者陪护/家属作为调查对象，遵循自愿参与的原则，要求其能自行阅读并理解问卷并配合调查。时间为2016年6月～8月的周六、周日上午9：00～11：30，下午15：00～16：30，由本项目的学生全部参与问卷发放。排除对象：有脑梗塞史、精神病史或其他影响认知的疾病者，近期或曾经和病区医护人员有过矛盾或纠纷的患者家属。每位患者允许一位陪护人员参与答卷，要求其满足本次患者住院期间的陪护时间已超过或等于3 d。(于利双 张艳芳 肖潇 赵有红 王雅聪 黄海玲)

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