1.3.2第二阶段(执行阶段) 从患者入院开始，护士长安排由护理组长担任责任护士，组织PDCA小组成员制定计划，跟踪患者，全方位了解患者情况，并对患者进行生活自理能力、防跌倒、压疮等方面风险评估。对一些血管条件不佳的患者，应有选择性的安排高年资护士或静脉穿刺技术好的护士管床，以保证静脉穿刺成功率，如果外周静脉的确很差，采用深静脉置管，同时做好管道护理。在平时的工作中，再三强调护理态度的重要性，尤其是针对慢性肝衰竭的患者，因其病程长，病情可能会反复，治疗费用高，部分患者愈后不好，患者和家属要求比一般患者高，对责任护士的要求也高。①对于医疗满意度方面：可在入院时根据患者的不同病情、各个医生的专业领域合理分配床位，慢性肝衰竭患者交给高年资、经验丰富的主任医师医治，取得患者的信任;和医生沟通，增加医疗查房时间，及时解读检查报告，解释用药的目的及重要性，消除患者的顾虑，让患者感觉到被重视。②对于护理满意度方面：责任护士多关心患者，当班时多陪伴患者，尽量满足患者的合理需要。由于部分患者并发高血压、糖尿病、心脏病、肾病等，根据每位患者的病情及性格特征，给予相应的饮食指导，并发放饮食宣传册;各种用药前做好药物指导;对于行人工肝治疗前的患者做好术前准备工作，术后观察及护理，病区有醒目的防跌倒标志，病房床尾有防跌倒，防坠床的标志，与患者或家属签署告知书，责任护士做好基础护理，协助患者做好生活护理。③后勤卫生服务方面：病区设施损坏应及时报修，如果不能及时维修好，護士长要跟踪，告知原因 ......