PDCA循环管理对慢性肝衰竭患者护理满意度的影响(2)
1.3.2第二阶段(执行阶段) 从患者入院开始,护士长安排由护理组长担任责任护士,组织PDCA小组成员制定计划,跟踪患者,全方位了解患者情况,并对患者进行生活自理能力、防跌倒、压疮等方面风险评估。对一些血管条件不佳的患者,应有选择性的安排高年资护士或静脉穿刺技术好的护士管床,以保证静脉穿刺成功率,如果外周静脉的确很差,采用深静脉置管,同时做好管道护理。在平时的工作中,再三强调护理态度的重要性,尤其是针对慢性肝衰竭的患者,因其病程长,病情可能会反复,治疗费用高,部分患者愈后不好,患者和家属要求比一般患者高,对责任护士的要求也高。①对于医疗满意度方面:可在入院时根据患者的不同病情、各个医生的专业领域合理分配床位,慢性肝衰竭患者交给高年资、经验丰富的主任医师医治,取得患者的信任;和医生沟通,增加医疗查房时间,及时解读检查报告,解释用药的目的及重要性,消除患者的顾虑,让患者感觉到被重视。②对于护理满意度方面:责任护士多关心患者,当班时多陪伴患者,尽量满足患者的合理需要。由于部分患者并发高血压、糖尿病、心脏病、肾病等,根据每位患者的病情及性格特征,给予相应的饮食指导,并发放饮食宣传册;各种用药前做好药物指导;对于行人工肝治疗前的患者做好术前准备工作,术后观察及护理,病区有醒目的防跌倒标志,病房床尾有防跌倒,防坠床的标志,与患者或家属签署告知书,责任护士做好基础护理,协助患者做好生活护理。③后勤卫生服务方面:病区设施损坏应及时报修,如果不能及时维修好,護士长要跟踪,告知原因 ......
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