微信公众号在社康中心工作中的应用研究(2)
Key words：WeChat public number;Social welfare center;Service quality微信是由腾讯公司于2011年初推出的一款完全免费，快速发送文字、语音、照片和支持视频语音等多人聊天的软件，用户通过一键操作的形式非常方便的不分时间和地点地使用微信服务和其资源，方便、智能且节省资费[1]。2015年7月4日，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，将“推广在线医疗卫生新模式”作为重点行动，文件指出：鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，加强区域医疗卫生服务资源整合[2]。本研究拟探讨微信公众号的运用对社康中心工作的推进中的作用，现将研究结果汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2017年3月1日～2018年3月31日蛇口人民医院深圳湾社康中心作为试验组，推出该社康的微信公众号，同时选取该医院同等规模的另一家社康中心作为对照组，不设微信公众号。两家社康中心服务人群以常住人口为主，其服务人数、平均诊疗人次、业务收入、社康中心硬件配置、人员结构和稳定性相对一致 ......
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