摘要：传统就医方式使患者集中在一个时间段进入医院就诊，导致挂号难，排队等待时间长，患者满意度低，容易引起医患纠纷。近年来，我院以改善患者就医体验为抓手，以增加老百姓就医获得感为目的，针对门诊流程不畅等问题，利用“互联网+”技术，进行就诊流程再造、通过立体多渠道精准预约和多功能自助机全面应用，预约挂号率达90%以上，患者平均候诊时间明显缩短，就诊患者得到了合理分流，就诊环境与秩序有效改善，促进智慧医院的发展。

    关键词：预约挂号;精准预约;互联网+;候诊时间

    中图分类号：R197.323 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.10.006

    文章编号：1006-1959(2019)10-0015-03

    Abstract：The traditional medical treatment method allows patients to concentrate in a hospital for a period of time ......