以广州市大医汇名医诊疗中心为样本的共享医院运作模式分析与构建(4)
2.4风险与策略 共享医院的参与者主要为患者与医师。共享医院作为新兴医院,其运作模式与传统医疗模式不同,给患者与医师带给一定程度上的风险。为了降低或避免风险,各主体则会采取不同的应对策略。2.4.1患者的就医风险与应对策略 公立医院的患者与广州市民均属于共享医院潜在的客户群体,共享医院的患者则是现阶段的客户群体,故研究3个群体对风险的认知以及应对策略具有重要意义。尽管绝大多数患者与市民支持共享医院的发展,但与此同时,他们也对其存在的就医风险抱有不同程度的担忧。
通过分析公立医院患者的调查问卷可知,在公立医院患者担忧的风险中,排首位的是医生资源的质量问题(27.20%),其次分别是费用问题(21.00%)、医疗事故的担责问题(20.40%)、医疗器械的安全性问题(14.80%)、个人隐私问题(14.80%),其他问题(1.90%)。通过分析市民的调查问卷可知在市民担忧的就医风险中,排首位的同样是医生资源的质量问题(27.90%),其次分别是医疗器械的安全性问题(26.70%),医疗事故的担责问题(22.10%),个人隐私问题(14.00%),费用问题(7.00%),其他问题(2.30%)。通过分析大医汇患者的调查问卷可知,尽管大医汇患者已在大医汇看过病,但他们对大医汇并非完全放心 ......
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