以广州市大医汇名医诊疗中心为样本的共享医院运作模式分析与构建(5)
4.2积极履行社会责任 共享医院本质上是企业，在享受社会资源的同时应积极履行社会责任。从表面上看，这可能导致成本上升，有悖于追求经济效益的基本目标与宗旨。但实际上，共享医院承担社会责任并不排斥它追求正当的经济效益，相反，承担社会责任不仅助于提高患者的忠诚度，而且有利于塑造良好的形象和信誉[4]。共享医院应当遵守法律法规、公平竞争、对患者负责，防止医疗事故的发生，保证其提供的医疗服务的质量，除此之外，还应当积极开展义诊活动或其他志愿活动，服务公众。共享医院自觉承担社会责任，容易赢得公众与患者的信任，有利于树立良好的企业形象，这是社会的最高奖赏，是其最宝贵的精神财富。
4.3加大宣传力度 宣传是共享医院市场营销的必要手段，有助于更多人了解共享医院和选择共享医院，但是从调查结果来看，广州大医汇的宣传力度不足、效果不佳。如何发挥宣传的作用，势必要克服现阶段宣传方面存在的不足。首先，共享医院应当把宣传经费纳入医院的预算，保障宣传的资金，从而保障公立医院的患者以及市民获取信息的渠道广、实效强、质量高。其次，共享医院可与媒体合作开办专栏、定期邀请名医开展医学工作学术讲座，扩大医院的知名度。再次，共享医院通过宣传册、刊物等形式加大医院内部宣传的力度，使就医患者深度了解医院。
4.4完善相关制度 共享医院作为新兴医院，对于患者而言，免不了会有“花了钱却治不好病”的担忧;对于医师而言，多点执业没有完善的法律制度相匹配，他们的权益难以保障。共享医院的发展还需制度进一步规制与保障。只有完善患者与医师的医疗风险保障与权益保护制度，才会有更多的患者与医师参与其中。从患者角度讲，立法者可通过立法明确共享医院诊前明示的义务，抑或者建立医疗争端处理机制，切实保护患者权益;从医生角度讲，立法者可以借鉴国外立法例在公立医院与共享医院之间建立医生协调机制，调整医生在公立医院的工作时间与任务量，保障医师的执业自由，还可以逐步建立完善的社会保障体制，建立社会的或者商业的医疗风险保险，发挥保险的互助共济作用，分担医疗风险带来的责任[5]。
总之，共享医院能够为解决“看病贵、看病难”问题、缓解医患关系紧张提供新的解决方案，但其良性发展还需要政府、社会、患者、医师的共同关注与努力。如此，才可使多点执业政策得以落实，人民对优质医疗服务的需求得以实现。
参考文献：
[1]张彧.重视客户需求提升服务满意度[J].时代金融，2017(7)：309-318.
[2]薛大东，皮星，张培林.医疗服务供方聲誉机制的形成障碍及政策建议[J].卫生经济研究，2016(6)：5-8.
[3]赵宝伟，龚超，骆达.医师多点执业的法律风险防控机制研究[J].中国卫生监督杂志，2018，25(2)：147-150.
[4]叶陈云，叶陈毅，张凤元.基于价值创新驱动的企业社会责任及核心竞争力联动效应与提升路径研究[J].当代经济管理，2018，40(6)：29-36.
[5]周小园.医师多点执业利益相关者分析[J].中国卫生经济，2015，34(6)：48-51.
收稿日期：2019-2-18;修回日期：2019-2-28
编辑/杜帆, http://www.100md.com(许茜 薛月静 李宇玲)
4.3加大宣传力度 宣传是共享医院市场营销的必要手段，有助于更多人了解共享医院和选择共享医院，但是从调查结果来看，广州大医汇的宣传力度不足、效果不佳。如何发挥宣传的作用，势必要克服现阶段宣传方面存在的不足。首先，共享医院应当把宣传经费纳入医院的预算，保障宣传的资金，从而保障公立医院的患者以及市民获取信息的渠道广、实效强、质量高。其次，共享医院可与媒体合作开办专栏、定期邀请名医开展医学工作学术讲座，扩大医院的知名度。再次，共享医院通过宣传册、刊物等形式加大医院内部宣传的力度，使就医患者深度了解医院。
4.4完善相关制度 共享医院作为新兴医院，对于患者而言，免不了会有“花了钱却治不好病”的担忧;对于医师而言，多点执业没有完善的法律制度相匹配，他们的权益难以保障。共享医院的发展还需制度进一步规制与保障。只有完善患者与医师的医疗风险保障与权益保护制度，才会有更多的患者与医师参与其中。从患者角度讲，立法者可通过立法明确共享医院诊前明示的义务，抑或者建立医疗争端处理机制，切实保护患者权益;从医生角度讲，立法者可以借鉴国外立法例在公立医院与共享医院之间建立医生协调机制，调整医生在公立医院的工作时间与任务量，保障医师的执业自由，还可以逐步建立完善的社会保障体制，建立社会的或者商业的医疗风险保险，发挥保险的互助共济作用，分担医疗风险带来的责任[5]。
总之，共享医院能够为解决“看病贵、看病难”问题、缓解医患关系紧张提供新的解决方案，但其良性发展还需要政府、社会、患者、医师的共同关注与努力。如此，才可使多点执业政策得以落实，人民对优质医疗服务的需求得以实现。
参考文献：
[1]张彧.重视客户需求提升服务满意度[J].时代金融，2017(7)：309-318.
[2]薛大东，皮星，张培林.医疗服务供方聲誉机制的形成障碍及政策建议[J].卫生经济研究，2016(6)：5-8.
[3]赵宝伟，龚超，骆达.医师多点执业的法律风险防控机制研究[J].中国卫生监督杂志，2018，25(2)：147-150.
[4]叶陈云，叶陈毅，张凤元.基于价值创新驱动的企业社会责任及核心竞争力联动效应与提升路径研究[J].当代经济管理，2018，40(6)：29-36.
[5]周小园.医师多点执业利益相关者分析[J].中国卫生经济，2015，34(6)：48-51.
收稿日期：2019-2-18;修回日期：2019-2-28
编辑/杜帆, http://www.100md.com(许茜 薛月静 李宇玲)