摘要：目的 分析西安市医院标识系统与患者满意度的现状及影响因素，尝试提出相应的应对策略和措施。方法 2018年1月～12月随机选择西安市5家医院229例患者，采用自行设计的问卷对其进行西安市医院标识系统与满意度的调查。结果 79.91%的患者认为西安市医院标识系统对患者就医帮助大，19.21%的患者对西安市医院现有的标识系统表示满意，其中针对医院标识系统的人性化与完整性的满意度分别为18.77%和45.85%。36.24%的患者觉得医院标识牌有考虑到特殊人群(老弱病残孕)，27.94%的患者表示见过传染科患者通道的标识牌。结论 西安市医院标识系统还需要在医院标识系统完整性、连续性、规律性、可视性等方面积极完善与优化，尤其是人性化方面医院应该为特殊人群提供更加便捷与优质标识系统 ......