摘要：目的 探究采用全面质量管理(TQC)在医院护理管理工作的应用价值。方法 选取2017年1月～2018年12月我院230名护理人员作为研究对象，于2018年1月实施全面质量管理，其中2017年1月～12月为TQC实施前，2018年1月～12月为实施后。比较管理前后护理质量，护士理论知识、技能水平，护理不良事件、投诉情况。结果 管理后，各项护理质量得分均高于管理前;护理人员理论、技能水平均高于管理前;护理不良事件、投诉总数均低于管理前，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 TQC能够有效提高护理管理人员工作质量，促进护理人员个人职业技能提升，降低医院不良护理事件发生率。

    关键词：医院护理管理;全面质量管理;护理质量;护理不良事件

    中图分类号：R473 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2020.01.060

    文章编号：1006-1959(2020)01-0179-03

    Effect of Total Quality Management in Hospital Nursing Management

    AN Jie ......