从患者问诊的主要症状、内容和接触史来看，大多数患者有过发热，或者流感样症状，虽然没有接触史，但仍担心自己患上新型冠状病毒肺炎，所有迫切希望得到专业医师的帮助。另外，本次调查发现部分患者因为新型冠状病毒肺炎流行以后或者有过接触史，产生了严重心理负担，导致一系列心理变化，引起心悸、胸闷等不适，而线上医师给予正确的引导和相应的精神心理干预，能有效及时的调节情绪，缓解焦虑状态，减少不必要的恐慌。国家卫健委及时发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，要求各地区医疗单位及时、科学、规范地开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关心理危机干预工作，而线上平台医务工作者提供精神心理干预对抗击新型冠状病毒肺炎具有重大意义 ......