本研究表明，95%以上的被调查者对COVID-19相关知识具有较高知晓率，提示国家在COVID-19疫情期间对疫情相关信息及时公开透明的政策导向是正确的，与齐晔等的调查研究结果一致[9]。另一方面，新型冠状病毒肺炎让人们看到例外状态下的医患命运共同体，促使人们反思医患关系[10]，在此项调查中，77.50%的被调查者表示疫情发生后，对医务人员印象好转。钟南山院士曾说：SARS时，医生是舆论口中的“白衣天使”，而SARS过后没多久，医生又成了“白衣狼”，到甲流时又成了“白衣天使”[11]。COVID-19疫情下，医务工作者又成了“白衣天使”，那么如何让良好医患关系常态化呢？这是我们每一个人都应该思考的问题。改革开放40余年来，随着社会经济发展、医疗模式的演变、医疗及医保政策的改革等，医患关系的冲突日益变化。许尧等指出：要提升制度化吸纳冲突的能力，就需要建构和完善冲突能量的识别机制、政策创新的激励机制、实践经验的提升机制、相关制度的互恰机制和成熟模式的推广机制[12]，而寻求出此次COVID-19疫情期间良好的医患关系的根本原因 ......