摘要：目的 觀察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法 选取2019年1～6月在我院未开展优质护理的患者120例设为对照组，另选取2019年7～12月我院开展优质护理活动期间的120例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能(语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力)评分、护理不良事件(一般差错、严重差错、护理缺陷)发生情况。结果 观察组患者满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组一般差错、严重差错、护理缺陷发生率均低于对照组 ......