Key words：Mobile medical;Service;Value dimension

    随着我国人口老龄化趋势不断加快，老年人口不断增加，对医疗保健卫生服务的刚性需求与有限医疗资源之间的矛盾也日益凸显。移动医疗服务应运而生，并且正深刻改变着传统医疗服务的方式。国际医疗卫生会员组织认为，移动医疗是利用PDA、移动电话和通信技术为患者提供所需信息和服务的新型医疗模式。习近平总书记曾提出发挥科技优势，支持大力推进“互联网+医疗健康”的计划，国家卫健委也于2018年4月出台了利用“互联网+”创新公共卫生服务的指导意见[1]。在政策引导下，移动医疗服务在各级医疗机构正稳步推进，然而患者对新型医疗技术的接受却较为被动，满意度和使用粘性相对较低，人工就诊环节仍拥挤不堪。随着“以患者为中心”的新医疗服务模式的发展，医疗服务应为患者带来价值的理念已成为共识。目前传统的医疗价值评价研究多从医院端出发，主要关注临床诊疗效果，而移动医疗环境下患者感知价值却是多维度的。鉴于此，本研究试图从患者角度出发，对移动医疗环境下感知价值的维度构成进一步深入分析，并提出相应建议，以期为移动医疗技术的发展和医疗服务质量的提高提供参考。

    1对象与方法

    1.1研究对象 于2019年7～9月选取中国科学技术大学附属第一医院、安徽医科大学第一附属医院、蚌埠医学院第一附属医院及蚌埠市第三人民医院进行问卷调查。选择有过多次移动医疗服务使用经历，并且熟悉应用手机进行门诊预约、挂号、查找和获取医疗服务信息流程的门诊及住院患者 ......