孙 禨，肖 军，徐成卫

    (深圳市前海蛇口自贸区医院互联网医疗科，广东 深圳 518067)

    2018 年以来，国务院办公厅、国家卫健委、国家医保局多次发文[1-4]，明确了互联网医院以及互联网诊疗、医保支付等的管理办法。新冠肺炎疫情暴发以来，互联网医疗的发展进入快车道，公众对互联网医疗的认知、需求和使用率快速提升[5，6]。但公立医院的医生对此项工作的认知、态度、实际应用情况、存在的问题及有否解决方案还有待进一步探讨。本文拟以蛇口地区为例，运用SWOT 分析法对互联网医疗工作的情况进行分析。

    1 我院工作开展情况

    2020 年3 月初医院通过广东省互联网诊疗平台验收，获深圳市卫健委许可批复成立互联网医疗科。2020 年3 月19 日开出深圳市南山区第一张互联网医院处方，药师审核后，通过物流，药品当天送达患者。2020 年4 月3 日医院获批复增加第3 名称“深圳市前海蛇口自贸区医院互联网医院”。目前我院互联网医疗开展的服务项目有科室咨询、图文咨询、电话咨询、网络门诊、名医讲堂，处方可医保结算。且互联网医生诊疗资质需在我院具有独立门诊看诊资质(取得相应执业资质，具有3 年以上独立临床工作经验)，因此，初级职称者未开通权限。截至2020 年12 月31 日，互联网医院共进驻120 名医生，其中2 月份疫情较严重时期进驻66 名，所有医生均经资质审核及培训。其中84 名医生完成订单，包括主任医师16 名，副主任医师32 名，主治医师36 名；进驻但未参与互联网医疗工作医生36 名。年度累计订单13 338 份，包括药品订单298 份；其中完成订单9103 份，失败订单4235 份，关注用户2892 名。累计评价星级4.93(5 星计)，其中5 星2093 份，3 星5 份，1～2 星20 份。工作量排名前3 科室：全科医学科及老年病科、妇科、呼吸内科；参与医生数排名前3 科室：神经内科、呼吸内科、眼科。不同性别、年龄及职称医生进驻互联网医院情况见表1 ......