张亚南，余 江

    (陆军军医大学新桥医院门诊部，重庆 400037)

    互联网、大数据、信息化、人工智能及5G 等新兴技术正在影响着现代人们日常生活的各个领域，也为我国医疗卫生事业提供了新的发展机遇。互联网医疗是将健康融入所有政策健康产业的新形态。对医患双方来说，互联网医疗在改变医疗服务模式的同时也提高了患者的诊疗体验。因疫情的影响，我国互联网医疗在政策推广、用户宣传及医院服务模式等方面均取得了突破性进展。互联网医院的建设数量在2020-2021 年有明显增加，在医保支付、在线复诊、慢病管理等方面的发展也逐渐细化。门诊作为医院的基础单位，不论是线上还是线下最先面向患者，其管理效率的提高及流程的优化能够减轻医务人员的工作压力，实现真正的“以患者为中心”的理念及医院价值的增值。目前，“互联网+”门诊被定义为利用互联网与传统门诊系统进行结合，系统性的整体改善门诊流程，使患者就医过程互联网化，从而实现医疗服务高效便捷的目标[1]。近年来大部分医疗机构已实现如预约就诊挂号、费用支付、报告查询等多种基础信息业务的在线化，大大改善了“三长一短”的局面。但是“互联网+”门诊于院内不仅限于挂号、缴费、取药等环节，还覆盖了候诊、输液、医技、传染病报告快速传报、手术等多个环节；于院外对于分级诊疗的促进、健康管理的追踪、药品供应的便捷化、医患关系的协同等大有帮助[2，3]。我国在“互联网+”门诊方面的研究以传统的定性研究为主，主要探析该领域相关主题的现状、难点、路径、策略及发展趋势等。本文基于CiteSpace 及VOSviewer 对2001-2021 年“互联网+”门诊相关文献进行定量研究，通过文献计量学的方法客观分析我国“互联网+”门诊的研究热点及前沿发展趋势，为“互联网+”门诊的建设提供理论借鉴和参考。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 以中国知网(CNKI)作为数据分析来源数据库，选择中国学术期刊网络出版总库，中国优秀硕士学位论文全文数据库以及中国博士学位论文全文数据库进行检索。时间范围限定在2001 年1 月1 日至2021 年1 月5 日，检索日期为2021 年1月5日。采用主题词和自由词相结合的检索方式，以“门诊”并含“互联网”“信息化”“智慧”“智能”等词检索文献，每次以Referwork 格式导出500 条文献，分6次导出全部文献并重新以download_***命名，初步收集到2924 篇文献 ......