赵晓东，李向黎，刘玉华，翟俊霞

    (河北省医学情报研究所，河北 石家庄 050051)

    近年来，随着互联网技术的快速发展和医疗信息化的不断推进，基于网络大数据的数字技术和平台赋能传统医疗健康服务，健康医疗大数据已逐渐成为创新健康管理、满足人民群众日益增长的健康需求的重要资源。《2021 中国战略性新兴产业发展报告》中的“十四五”规划中提出要大力发展国际性服务机构，各查新咨询机构作为医学查新咨询服务的重要单元，探索更高效的服务模式，实现数字化转型已成为当前首要任务[1]。通过大数据技术开展查新服务的知识管理，在保证科技查新质量的同时，提高查新工作效率，协调查新工作管理，共享查新工作和经验，有助于查新知识及信息从内部收集管理到深层挖掘[2]，再到交流共享与拓展，从而实现查新服务行业的创新发展。本研究结合我所利用大数据支撑下的查新管理手段和创新模式，推进查新知识管理的创新发展情况，旨在为查新管理决策信息支持提供参考。

    1 协调查新工作管理

    1.1 查新项目业务流程管理 基于网络大数据的知识服务管理平台为实现查新工作的网络服务平台提供重要保障。我所的查新项目管理从委托到分配，再到查新报告撰写、报告审核，提交归档，全部流程实现无纸化委托办理的流程管理[3]，以及电子报告形成、归档、分类、报告数量统计、自动查询的实现办公自动化管理。包括：①电话指导课题委托人从网站下载并填写委托单发至办公邮箱；②查收汇款代办缴费、登记；③查新报告电子版回复邮件，纸质版及发票通过挂号或快递方式寄还委托人。查新工作管理网络流程化，也方便了外地及不便及时到现场办理登记手续的课题委托人进行网上查新办理。

    1.2 查新公共服务平台管理 互联网、大数据、云计算、人工智能等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程[4]。实现在互联网环境下查新工作的规范化和标准化管理是信息化发展的必然阶段，我所依托政府及单位门户网站，建立区域信息平台，网站上建立有相关的查新链接，及拥有独立信息中心网站可以进行查新服务，查询相关信息。

    1.2.1 “查新委托单”的填写及优化管理流程 委托人登录河北省卫健委网站主页点击“下载中心”栏目自行下载查新咨询委托单，具体填写委托单，具体需要写查新项目名称、委托单位或委托人信息、查新性质，包括课题立项、项目鉴定、申报奖励、专利查新等，查新范围的选择国内及国内外，学科分类，项目要否保密及期限，项目查新要求、中英文关键词、项目组已发表文献及参考文献等基本信息，并确定查新服务时间，是否需要加急业务，选择查新报告的收取方式(自取或邮寄) ......