摘要：目的" 全面了解偏远地区少数民族患者使用互联网预约挂号的真实情况，为完善“互联网+医疗”预约平台机制、切实惠及偏远地区少数民族群体提出针对性的对策与建议。方法" 采用问卷调查法，于2022年6月-9月，走访云南省4个少数民族偏远地区，对816例少数民族患者和702例汉族患者使用互联网预约挂号的情况进行调查。质性研究：采用半结构式访谈法。于2022年9月采用目的抽样法选取云南省偏远地区25例少数民族患者进行半结构深度访谈，了解影响偏远地区的少数民族患者互联网挂号行为与需求期望的相关补充因素。结果" 偏远地区的少数民族患者(62.62%)对于互联网预约挂号系统的知晓率远低于汉族患者(70.51%)群体，差异有统计学意义(P<0.05)；偏远地区的少数民族患者[(17.38±2.15)分]对于预约系统整体帮扶需求高于汉族患者[(16.23±3.24)分]，差异有统计学意义(P<0.05)。质性研究提炼出4个主题，分别为宣传推广不足、被动完成预约、传统固有观念 、预约系统期望。结论" 医疗卫生服务机构需进一步完善智慧医疗预约诊疗体系，加强民族地区“互联网+医疗”平台的建设，提高宣传力度，努力突破数字化信息壁垒，实现智慧医疗适域化、适龄化发展。

    关键词：偏远地区的少数民族；互联网预约挂号；使用现状；需求期望

    中图分类号：R197.324；TP393.09" " " " " " " " " " " " "文献标识码：A" " " " " " " " " " " " DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2024.16.007

    文章编号：1006-1959(2024)16-0035-06

    Analysis of the Current Situation and Demand Expectation of Internet Appointment Registration ......