中图分类号：R197.324;R319 文献标识码：A文章编号：1006-1959(2025)09-0068-06

    DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2025.09.012

    Abstract：Examatioapoientisniportantartteontempoaryatintdiagosisdreatmentprocessisticlealyste unreasonableaspectsteistigaoetprocesssisorefrdloetodeforothdicaltcholoepatsd patientsbasedotdvaaddvasfosptodsmasosaatielots knowledgebasenptsicalobaitsosisspialifoationteatoad datacentergtoaatiotpgokfcaloepasd thepatient'smedical experience，reflecting the patient-centered service tenet.

    Keywords：Medicaltechnologyexamination;Processoptimization;Appointmentmethod;Ruleknowledgebase;Smarthospital

    随着当代医疗技术水平的不断发展，临床医疗对医技检查的依赖性越来越高，三甲医院各医技科室的接诊量也日益增多。目前，医院检查中普遍存在流程繁琐，患者需多次来院就诊、预约周期和排队时间长的问题。为进一步深化医药卫生体制改革，全面提升医疗质量安全水平，保障人民群众健康权益，根据《关于开展全面提升医疗质量行动(2023-2025年)的通知》，省卫生健康委结合我省实际制定了《江苏省全面提升医疗质量行动实施方案(2023-2025年)》，提出了缩短影像、内镜等检查预约等候时间的工作要求。在此背景下，我院以改善患者就医体验为出发点，设计并实现了医技组合预约系统，以期优化患者检查流程，提高检查预约效率，提升患者对医技检查服务的满意度。

    1医技预约现状

    1.1现有问题分析医院检查科室众多，物理位置分散，有多项检查的患者往往需要多次排队预约。而各个科室业务流程不同，预约规则也不同，各个检查预约系统之间相互独立，经常各约各的，导致预约数据分散，无法统筹管理。并且仍然有不少科室采用手工登记的方法，工作效率很低，数据不好保存，也无法统计分析。目前大部分预约主要依赖预约员的经验 ......