摘要：随着医疗技术的不断发展，医院对不良事件的管理已经提升到了一个新的高度。本文基于对标理论开发了综合不良事件管理平台，并分析在其医院质量管理中的实践与成效，旨在提高医院提高医院质量管理水平和效率，保障患者安全。关键词：对标管理；不良事件；管理平台；医院质量与安全管理

    中图分类号：R197

    文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2025.13.015

    文章编号：1006-1959(2025)13-0085-05

    Abstract：Wittoiuousvelopentofedicaltolotaageentofderseeetsiospialssnsedtog Basedonthebenchmarkingteorythispaperdevelopsacomprehensiveaderseeventmanagementplatfoandanalyesitspracticead efectivenessispialaitagngtorovteldcfsialalitaageetdetety Keywords：Benchmarking management; Adverse events;Management platform; Hospital quality management

    医疗质量安全不良事件(以下简称不良事件)指在医疗机构被工作人员主动发现的，或患者在接受诊疗服务过程中出现的，除患者自身疾病自然过程外的各种因素所致的不安全隐患、状态或造成后果的负性事件。不良事件的管理关系到是否能及时发现医院整体运营过程中的安全隐患和防范医患之间的纠纷，从而提升医疗质量。国家卫健委印发的《三级医院评审标准(2020年版)及其实施细则的通知》和《2021年国家质量安全改进目标》中均强调了不良事件管理，将提高不良事件上报率作为国家质量与安全改进目标[2.3]。所以，不良事件管理是医院质量安全控制和管理的重要内容。对标管理通过“对标、对表、对照”，即对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为各项管理提出了整体解决思路，是一种简单而有效的管理模式4。根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。此前，我院的不良事件通过OA进行结构化填写且仅支持护理不良事件 ......