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一次过敏与千万财富的约会
http://www.100md.com 2012年10月1日 知识窗 2012年第10期
     大学毕业后的陈莹,应聘到北京一家公司做白领。

    那天,陈莹在一个ATM机上取完款后,随手在脖子上挠了一下,不一会儿,全身竟然出现了过敏症状。这究竟是怎么回事?难道是ATM机上有导致过敏的东西?

    回家后,陈莹上网搜索了一下,不禁大吃一惊:英国一家医学科研机构。在对城市中心区域的一些ATM机进行检测后,发现上面存有大量假单胞菌和杆状菌等。

    一天,陈莹到公司去上班,得知一位女同事得了红眼病,并且也是通过ATM机传染的。更有甚者,陈莹的一个邻居因为手指头被划破,接触了ATM机后。竟然得了破伤风,差点连性命都丢了。

    陈莹坐不住了,她要消除这一健康隐患。与此同时,她也意识到这是一个不错的商机。

    要去掉ATM机上的细菌,清洁剂是关键,她便从网上邮购了一些据说“去污力巨强”的清洁剂。但陈莹发现它们只对塑料上的污垢有效,如果用来擦拭金属,不仅上面的污垢除不掉,而且还会对金属表面造成损害。
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    原来,清洁剂并不是通用的。可是,ATM机的操作台是塑料的,键盘是金属的,有些部件还是由金属和塑料混合而成的,在一台ATM机上不可能使用多种清洁剂,这样可能会对机器造成损害,特别是由金属和塑料混合而成的部件。

    如何才能解决这个问题呢?经过多次探索,却一直都没进展。一天。陈莹在路过一家装修工地时,见师傅正在调配涂料。她眼前不禁一亮:清洁剂是否也能采取调配的方法生产呢?

    她的这一想法得到了专家的认可。在业内人士的指点下,学化工专业的她开始试制。一次又一次,总是失败,她却始终不放弃。一天,她终于看到了自己所期待的神奇的一幕:用调配出的清洁剂,加上特殊材料做成的抹布,无论是塑料。还是金属。以及塑料、金属的混合物,只要轻轻一擦,上面那些陈年污垢就没有了。

    陈莹正式辞去了那份高薪工作,成立了一家专为ATM机“洗澡”的保洁公司,当她将一份工作计划书送到一家银行的北京总部,分管ATM机的领导看过之后当即表态,同意将分布在房山区大学城内的150多台ATM机的清洁任务交给陈莹,每台每月的清洁费用为100元。
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    她的计划书是这样写的:ATM机的键盘用专用的清洁消毒剂清理,机身用特制的中性全能清洁剂擦拭。一定做到整机光亮如新,机器不受半点损害。由此,贵行既可通过为客户带去安全健康的服务提升形象:同时也能避免因隐藏过多的污垢而导致机器运行速度变慢,或经常死机,甚至无法启动的现象。

    不久,陈莹带领几名保洁员正式开始工作,每清理擦拭完一部。她都要ATM机的责任人予以验收。而责任人验收也只是管理过程的一环,最终还是要以客户的评价作为银行结算付酬的依据。一个月很快过去了。得到的评价几乎都是:机器如此清洁,这种为储户的健康着想,用户第一的精神,让人放心,给人温暖。

    客户又怎能不好评如潮?陈莹仅清洁工具就多达13种,不说机器表面,就连银行卡插槽、键盘缝隙等保洁死角,也皆被清洁得无尘、无渍、无菌。

    凭着这种独门配方的清洁剂,以及精益求精的工作态度,陈莹的业务得到不断拓展。到2011年年底,北京已有3家大型银行与陈莹签约,共计五千多台ATM机全部由陈莹的保洁公司负责清洁擦拭。

    如今,陈莹的保洁公司由只做ATM机的清洁,发展到清洗火车、地铁、自动售票机、手扶电梯等。对设在通州的化学制品公司,她还对其更新改造,从最初只生产ATM机清洁剂,扩大到研制生产电话机、电脑等的清洁剂和消毒液。目前,公司的年利润已超过8000万元。, http://www.100md.com(段奇清)