横着排队的星巴克
如果你足够细心的话，你会发现在星巴克的店里，客人点单时是像流水线一样横向排队的，这和一般的竖向排队有很大的不同。横着排队和竖着排队看似没多大分别，其实这恰恰代表了星巴克独特的企业文化氛围，从细节处彰显经营策略。霍华德·舒尔茨是星巴克的董事长，是带领星巴克取得如今辉煌成绩的最大功臣。1987年，霍华德联合一批投资者收购了星巴克，那时候的星巴克还是一家小店，仅仅拥有四间分店。拥有属于自己的咖啡店一直是霍华德的梦想，因此他全身心地投入经营他的咖啡店 ......
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