日本酒店的极致打扫
日本横滨的皇家公园酒店,是一家拥有603间客房的高级酒店,2017年被票选为“顾客满意度最高的酒店”。他们的打扫流程,充满了既专业又贴心的小细节。酒店有一个“秘密武器”,那就是独家客房管理系统,系统会清晰地用颜色区分客房租住情况:绿色代表有客人入住,客人一旦退房,立马就变成了黄色,橙色代表保洁人员正在打扫卫生。通过小小一个屏幕,就能一目了然地迅速掌握所有房间的情况。
客人退房后,客房经理就会来到“已退房”的房间,扒拉着不起眼的角角落落,包括抽屉、柜子、床铺,全部都会翻个底朝天。为了确认有没有顾客遗留下的物品 ......
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